מחלקת שירות לקוחות ותמיכה טכנית בחברת שירותי ענן הממוקמת ברמת גן,
מחפשת אחמ"ש/ית שירות לקוחות ותמיכה טכנית להובלת צוות קטן ומגובש של 10 נציגים.
עבודה במשרה מלאה, ימים א'-ה', 9:00-18:00.
מחפשת אחמ"ש/ית שירות לקוחות ותמיכה טכנית להובלת צוות קטן ומגובש של 10 נציגים.
עבודה במשרה מלאה, ימים א'-ה', 9:00-18:00.
התפקיד כולל:
– בניית סידור עבודה וניהול משימות שוטף בעת משמרות.
– ניהול נציגים בדגש על הפסקות, אחוזי מענה וזמני המתנה.
– מענה לשיחות מנהל ושימור לקוחות בעת הצורך.
– ביצוע משובים, חניכה והכשרות לנציגים.
– מענה מקצועי לגורמים פנימיים בארגון.
דרישות:
– ניסיון קודם כאחמ"ש/ית, ר"צ או נציג/ה בכיר/ה במחלקת שירות ו/או תמיכה טכנית.
– אסרטיביות, יכולת הנהגה, סבלנות ושירותיות.
– אוריינטציה טכנית ויכולת מתן שירות למוצר טכנולוגי מורכב.
– אנגלית ברמה טובה ויכולת למידה עצמאית.
– יתרון לבעלי/ות ניסיון קודם במוקדי סלולר או אינטרנט. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
– ניסיון קודם כאחמ"ש/ית, ר"צ או נציג/ה בכיר/ה במחלקת שירות ו/או תמיכה טכנית.
– אסרטיביות, יכולת הנהגה, סבלנות ושירותיות.
– אוריינטציה טכנית ויכולת מתן שירות למוצר טכנולוגי מורכב.
– אנגלית ברמה טובה ויכולת למידה עצמאית.
– יתרון לבעלי/ות ניסיון קודם במוקדי סלולר או אינטרנט. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
