מחלקת שירות לקוחות ותמיכה טכנית בחברת שירותי ענן הממוקמת ברמת גן,
מחפשת אחמ”ש/ית שירות לקוחות ותמיכה טכנית להובלת צוות קטן ומגובש של 10 נציגים.
עבודה במשרה מלאה, ימים א’-ה’, 9:00-18:00.
התפקיד כולל:
– בניית סידור עבודה וניהול משימות שוטף בעת משמרות.
– ניהול נציגים בדגש על הפסקות, אחוזי מענה וזמני המתנה.
– מענה לשיחות מנהל ושימור לקוחות בעת הצורך.
– ביצוע משובים, חניכה והכשרות לנציגים.
– מענה מקצועי לגורמים פנימיים בארגון.
