ניהול צוות נציגי מוקד כחלק מהצוות הניהולי, על כל המשתמע מכך:
? ניהול הנציגים בשגרת העבודה (נוכחות, היעדרות, איחורים, סידור עבודה) ודאגה לרווחתם.
? ביצוע בקרות ומשובים: הנעה לעמידה ביעדים, הכנת תוכנית עבודה ומעקב אישית לכל נציג.
? תפקוד כחלק מהמערך הניהולי של המוקד, עזרה בניהול משמרת ובניהול המקצועי שלה.
? ניתוח דו"חות ונתונים.
? השתתפות בישיבות צוות.
היקף המשרה ושעות המשרה:
משרה מלאה
העבודה במשרת בוקר 07:45-16:30 + שעות נוספות ללא ימי שישי
?
דרישות:
ניסיון משמעותי במוקד שירות לקוחות – חובה.
ניסיון משמעותי במוקד שירות לקוחות – חובה.
? יכולת ניהול עובדים: הכלה, סבלנות וסובלנות, סמכותיות.
? עמידה בריבוי משימות ומצבי לחץ.
? יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת.
? יכולת ניתוח נתונים : עבודה מול דו"חות מרובים.
כושר ביטוי ביטוי בכתב ועברית תקינה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
