– אחריות על מוקד שירות לקוחות- מתן מענה מהיר ואדיב ללקוחות החברה
– ניהול המערך הלוגיסטי בשוק המקומי תוך מתן דגש לאיכות וזמן האספקה של המוצרים ללקוחות
– ניהול צוות נציגי שירות לקוחות
– עבודת ממשקים עם מנהלי השיווק, מנהלי התפעול ורכש בחברה
– טיפול לוגיסטי בחומרים מסוכנים
– עבודה מול מספר חברות הובלה
– בניית אסטרטגיה והטמעתה לקידום התחום הלוגיסטי בדשנים
מנהל/ת מוקד|מנהל/ת צוות|מנהל/ת שירות|שירות לקוחות
חיפהיוקנעם / רמת ישיעכו / נהריהקריות
רמת שכר
15,000
פורסם לפני 2 שבועות
פורסמה ברשת
מידת ההתאמה שלי לתפקיד
התאמתך לתפקיד מחושבת על פי כישורך (כפי שסיפרת לנו עליהם) מול דרישות המעסיק - אין בכך כדי להעיד על קבלתך לעבודה (זה יחליט המעסיק)
מידע על תפקיד
מנהל הצלחת לקוחות (CSM) מבטיח שלקוחות ישיגו את התוצאות הרצויות תוך כדי שימוש במוצר או בשירות של חברה. תחומי האחריות כוללים קליטת לקוחות חדשים, מתן הדרכות למוצרים, ניטור מדדי בריאות הלקוחות וקידום חידושים ומכירות נוספות. מיומנויות חיוניות כוללות תקשורת חזקה, יכולות פתרון בעיות, אמפתיה ומיומנות בכלי CRM כמו Salesforce ופלטפורמות הצלחת לקוחות כמו Gainsight.
קורסים והכשרות להגיע לתפקיד
