הובלה וניהול של כל פעילויות שירות ושימור לקוחות בכל הערוצים – דיגיטלי וטלפוני
מעקב ובקרת דו"חות, אחריות על ביצוע לקוח סמוי ודגימת שיחות, איתור פערים ומתן פתרון.
ניהול ובקרה אחר יעדים ומדדים – SLA, זמינות, איכות, שביעות רצון, אחוזי נטישה/שימור ועוד.
בניית תהליכי עבודה ומעקב אחר ביצועם
ניהול עובדים ופיקוח על מוקדים חיצוניים
עבודה שוטפת מול כלל המחלקות בארגון
לארגון מוביל דרוש/ה מנהל/ת מחלקת שירות לקוחות
חולון / בת יםיבנהלוד / רמלהמודיעיןפתח תקווהראש העיןראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב
מאצ' השמה וניהול בע"מ
מנהל/ת מוקד|מנהל/ת שירות|שירות לקוחות
חולון / בת יםיבנהלוד / רמלהמודיעיןפתח תקווהראש העיןראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב
פורסם לפני יותר מחודשיים
פורסמה ברשת
מידת ההתאמה שלי לתפקיד
התאמתך לתפקיד מחושבת על פי כישורך (כפי שסיפרת לנו עליהם) מול דרישות המעסיק - אין בכך כדי להעיד על קבלתך לעבודה (זה יחליט המעסיק)
משרות חדשות במערכת שיכולות לעניין אותך
סלקום
אזור השרוןאריאלאשקלוןבאר שבעהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןזכרון יעקב / בנימינהחדרהחולון / בת יםחיפהטבריהיבנהיוקנעם / רמת ישילוד / רמלהמודיעיןמטה בנימיןמעלה אדומיםנתניהעכו / נהריהפרדס חנה כרכורפתח תקווהקריותקרית גת / קרית מלאכיראש העיןראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב
פורסם לפני יותר מחודשיים
יש לך ניסיון מוכח בניהול ואנרגיות שיא? בוא/י לככבקבוצת סלקום מגייסת מנהלים/ות למרכזי השירות בכל הארץואתם נהנים ממענק בסך 10,000 ...
מחסני חשמל
אזור השרוןאילתאשקלוןבאר שבעדימונה / ערד / ים המלחהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןזכרון יעקב / בנימינהחדרהחולון / בת יםחיפהטבריהיבנהיוקנעם / רמת ישילוד / רמלהמודיעיןמעלה אדומיםנתניהעכו / נהריהפרדס חנה כרכורפתח תקווהקריותקרית גת / קרית מלאכיראש העיןראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב
פורסם לפני יותר מחודשיים
מחסני חשמל מתרחבים ומחפשים נציגי/ות שירות פרונטאלי עם וייב טוב!איך ייראה היום שלך?פתיחת כרטיסי לקוחקבלת תשלום על המוצריםתיאום הספקות ללקוחותמענה ...
Gtech
אזור השרוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןחולון / בת יםיבנהלוד / רמלהמודיעיןמעלה אדומיםפתח תקווהקרית גת / קרית מלאכיראש העיןראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב
פורסם לפני יותר מחודשיים
– הובלת אסטרטגיית שירות בכל הערוצים– פיתוח והטמעת שפת שירות אחידה התואמת את ערכי הארגון– אחריות על אמנת השירות ועדכונה– ...
Gtech
אזור השרוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןחולון / בת יםיבנהלוד / רמלהמודיעיןמעלה אדומיםפתח תקווהקרית גת / קרית מלאכיראש העיןראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב
פורסם לפני יותר מחודשיים
– הובלת אסטרטגיית שירות בכל הערוצים– פיתוח והטמעת שפת שירות אחידה התואמת את ערכי הארגון– אחריות על אמנת השירות ועדכונה– ...
מגדל חברה לביטוח
אזור השרוןאריאלהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןחדרהחולון / בת יםיבנהלוד / רמלהמודיעיןמטה בנימיןמעלה אדומיםנתניהפתח תקווהראש העיןראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב
פורסם לפני יותר מחודשיים
ניהול המוקד על כל היבטיו: מדדי שירות, איכות השרות, זמינות, תקשורת כתובה, כוח אדם, תקציבים ולוגיסטיקה.ניהול הצוות הניהולי של המוקד- ...
מנורה מבטחים בע"מ
אזור השרוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןחדרהחולון / בת יםיבנהלוד / רמלהמודיעיןנתניהפתח תקווהראש העיןראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב
פורסם לפני יותר מחודשיים
מכלול התפקיד-אחריות על ניהול מנהלי צוותים והובלה לעמידה וביעדים של המוקדהדרכה והטמעה של תהליכי עבודה של הנציגים בשיתוף מנהלי הצוותיםמדידת ...
סלקום
אזור השרוןאשקלוןבאר שבעהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןזכרון יעקב / בנימינהחדרהחולון / בת יםחיפהטבריהיבנהיוקנעם / רמת ישילוד / רמלהמודיעיןמעלה אדומיםנתניהעכו / נהריהפרדס חנה כרכורפתח תקווהקריותקרית גת / קרית מלאכיראש העיןראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב
פורסם לפני יותר מחודשיים
חי/ה את השטח?מחפש/ת תפקיד עם עצמאות ורכב צמוד?המשרה הזו בול בשבילך!בוא/י ללמוד את התחומים הכי חמים בשוק ולרכוש מיומנויות בעולם ...
