אחראי על ניהול כולל של מוקד השירות, תוך הובלת מנהלי הצוותים הבכירים והדרכה מקצועית ותפעולית.
התפקיד כולל:
• אחריות על עמידה ביעדי השירות והמכירות של המוקד.
• ניהול, חניכה וליווי שוטף של מנהלי הצוותים הבכירים, כולל פיתוח מקצועי והכוונה ניהולית.
• אחריות על תחום ההדרכה – בניית תוכניות הכשרה, הטמעת תהליכים ושיפור מתמיד של מיומנויות העובדים.
• ניהול תהליכי עבודה, בקרה על ביצועים ושיפור מתמיד של איכות השירות.
• עבודה שוטפת מול הנהלת החברה והצגת נתונים, דוחות וניתוחים.
• יצירת סביבת עבודה חיובית ומקצועית, תוך שימור עובדים ומוטיבציה גבוהה בצוותי המוקד.
ימים א-ה 08:00-17:00
שכר- חוזה אישי + קרן השתלמות
תנאים טובים למתאימים
פורסם לפני יותר מחודשיים
פורסמה ברשת
