כדי לראות תפקידים מתאימים עליך להוסיף כישורים בפרופיל האישי במערכת COB.
ההרשמה והשימוש חינם!
מעולה, רוצה להירשם
יועץ ארגוני|משאבי אנוש|פיתוח עסקי|פרסום שיווק ויחסי ציבור
תל אביב
היברידי
רמת שכר
15,000
פורסם לפני יותר מחודשיים
פורסמה ברשת
יחידת ניהול לקוח ושיווק של BDO מספקת לארגונים ייעוץ מונחה מחקר המסייע באתגרי המסע למרכזיות לקוח. קהל הלקוחות שלנו כולל ארגוני שירות מובילים מכל ענפי המשק, כמו גם משרדי ממשלה ורשויות מקומיות.
אנו מחפשים יועץ/ת אסטרטגיית שירות עם ניסיון מוכח של לפחות 5 שנים להובלת תחום ניהול חווית לקוח של BDO.

התפקיד כולל
פיתוח והטמעה של תפיסות שירות ארגוניות.
הובלת מהלכי אסטרטגיה, אפיון, הטמעה ושיפור בתחומים של חווית לקוח, תפיסת שירות, מסע לקוח, שירות רב ערוצי, נאמנות ומחוברות לקוחות.
גיבוש מדדי שירות ומתודולוגיות למדידת חווית לקוח.
ליווי תהליכי שיפור שירות ותהליכי הטמעת טכנולוגיות במערכי שירות ומכירה.
ניתוח תהליכי שירות פנים ארגוניים וחוץ ארגוניים.
הטמעת מתודולוגיות לשיפור חווית לקוח.
שימוש בכלים אנליטיים ובכלי AI בעולם השירות
עבודה היברידית
המשרד ממוקם בתל אביב

דרישות:
תואר רלוונטי בתחומי הניהול או ההתנהגות – חובה.
ניסיון בפיתוח והטמעה של תפיסות שירות ארגוניות – חובה.
ניסיון בגיבוש מדדי שירות ומתודולוגיות למדידת חווית לקוח – חובה.
ניסיון קודם בייעוץ בתחום השירות בגופים ציבוריים וגופים גדולים (כגון: משרדי ממשלה, רשויות מקומיות, בנקים, קופות חולים) – חובה.
תואר מתקדם הרלוונטי לייעוץ – יתרון.
יכולת אנליטית טובה ללימוד מצב קיים, פיתוח אסטרטגיות ותפיסות חדשות וגיבוש המלצות לארגונים.
ניסיון בהובלת פרויקטים עצמאית מול גורמים בכירים.
ידע מתודולוגי בעולם התוכן המקצועי של חווית לקוח, שירות לקוחות, שיווק וחדשנות.
יכולת ניסוח והכנת תוצרים באיכות מעולה בעברית ובאנגלית.
שליטה מלאה ב- PowerPoint וב – Excel המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
מידת ההתאמה שלי לתפקיד
התאמה למשרה
התאמתך לתפקיד מחושבת על פי כישורך (כפי שסיפרת לנו עליהם) מול דרישות המעסיק - אין בכך כדי להעיד על קבלתך לעבודה (זה יחליט המעסיק)
מידע על תפקיד
מנהל הצלחת לקוחות (CSM) מבטיח שלקוחות ישיגו את התוצאות הרצויות תוך כדי שימוש במוצר או בשירות של חברה. תחומי האחריות כוללים קליטת לקוחות חדשים, מתן הדרכות למוצרים, ניטור מדדי בריאות הלקוחות וקידום חידושים ומכירות נוספות. מיומנויות חיוניות כוללות תקשורת חזקה, יכולות פתרון בעיות, אמפתיה ומיומנות בכלי CRM כמו Salesforce ופלטפורמות הצלחת לקוחות כמו Gainsight.
קורסים והכשרות להגיע לתפקיד
קורס מעשי וממוקד לפיתוח מיומנויות שיווק באינטרנט, תוך שילוב טכנולוגיות AI ואוטומציה לקידום עסקים באונליין.
קורס מכירות מתקדם זה מקנה שיטה מובנית מבוססת שנים רבות של ניסיון מעשי והצלחות. זוהי הכשרה פרקטית המקנה כלים ומיומנויות לטיפול בהתנגדויות וסגירת עסקאות. יש כיום כ2400 משרות מכירות פתוחות בשוק בחברות וארגונים מכל הסוגים והגדלים (מכירות טלפוניות, פרונטליות, ודיגיטליות)
משרות חדשות במערכת שיכולות לעניין אותך
מלאה
ראשון לציוןשוהם
פורסם לפני 2 ימים
הצטרפו לחברה עם עוצמה ותהנו מהזדמנויות לצמיחה ולפיתוח מקצועי!קבוצת אלקטרה מגייסת רפרנט/ית תפעול באחת מחברות הבנות של הקבוצה תיאור התפקיד:תפעול ...
היברידי
הרצליה / רמת השרון
פורסם לפני 2 ימים
ניהול צוות של אנשי סושיאל, בניית אסטרטגיות שיווקיות, חלוקת משימות ובקרה, ניהול תהליכי קריאייטיב, הובלת מהלכים, חניכת עובדים חדשים, עבודה ...
משמרות
אזור מרכז - גוש דן
פורסם לפני 2 ימים
כפיפות: למנהל אגף הנוער+ מנהלת תחום מנהיגות תיאור התפקיד:* איסוף וריכוז מידע עדכני על תחום אחריותו,* איתור צרכים והכנת " ...
חלקיתמלאה
אזור מרכז - גוש דןחולון / בת יםתל אביב
פורסם לפני 2 ימים
טיפול בלידים- מכירות טלפוניות בתאום פגישות איוש עמדת הקבלה וקבלת קהל מטופלי המרפאהניהול היומנים של המרפאהניתוב התורים של מטופלי המרפאהמתן מענה טלפוני ...
מלאה
רעננה
פורסם לפני 2 ימים
באחריות בעל/ת התפקיד: מענה וטיפול בפניות המתקבלות במוקד הטלפוני. קבלת קהל ומענה לפניות בק-אופיס. מתן מענה לפניות צרכנים, תוך הקפדה ...
מלאה
הוד השרוןנתניהפתח תקווהראשון לציון
פורסם לפני 2 ימים
לחברת מימוש זכויות רפואיות דרוש/ה איש/אשת שיווק דיגיטלי מנוסה, עם התמחות ב-SEO, יכולת טכנית גבוהה ותוך התחשבות במהפכת ה- AI. תיאור התפקיד: ...
משמרות
נתניהראשון לציוןרעננה
פורסם לפני 2 ימים
איך ייראה היום שלך כמנהל/ת חנות בעולם הביוטי?היום שלכם יתחיל כחלק מקבוצה בינלאומית מובילה קבוצת החברות של אסתי לאודר ישראל.תגיעו ...
משמרות
נתניהפתח תקווהראשון לציוןרעננה
פורסם לפני 2 ימים
איך ייראה היום שלך כמנהל/ת חנות בעולם הביוטי?היום שלכם יתחיל כחלק מקבוצה בינלאומית מובילה קבוצת החברות של אסתי לאודר ישראל.תגיעו ...
מלאה
אזור דרוםקרית גת / קרית מלאכי
פורסם לפני 2 ימים
פבליקו הוא מתחם עבודה חדשני ומרכז עסקי פעיל שמוביל תרבות עבודה אחרת חווייתית, מחברת וקהילתית.אנחנו מחפשים מנהל /ת מכירות כריזמטי/ת, ...
מלאה
פורסם לפני 2 ימים
אנחנו מחפשים עובדת משרד אחראית, שירותית ומדויקת, שתדע לנהל את צרכי המשרד והלקוחות ברמה גבוהה ובסדר מופתי. תחומי האחריות:מתן שירות ...
מלאה
ראשון לציוןשוהם
פורסם לפני 3 ימים
לחברת ציוד רפואי מובילה בתחומה, דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות בסביבת עבודה צעירה ודינאמית (זהו לא מוקד.) תיאור תפקיד:מענה טלפוני ללקוחות ...
משמרות
נתניהראשון לציוןרעננה
פורסם לפני 3 ימים
איך ייראה היום שלך כמנהל/ת חנות בעולם הביוטי?היום שלכם יתחיל כחלק מקבוצה בינלאומית מובילה קבוצת החברות של אסתי לאודר ישראל.תגיעו ...
הצגת משרות נוספות
שימו לב: זה טווח השכר הממוצע לסוג תפקיד בשוק רק המעסיק יקבע את השכר בפועל.
עדכון הכישורים שלך
להלן הכישורים הקיימים בפרופיל שלך. מומלץ להוסיף כישורים אשר דרושים למשרה או כישורים שלהערכתך רלוונטים לתפקיד.