כדי לראות תפקידים מתאימים עליך להוסיף כישורים בפרופיל האישי במערכת COB.
ההרשמה והשימוש חינם!
מעולה, רוצה להירשם
יועץ ארגוני|משאבי אנוש|פיתוח עסקי|פרסום שיווק ויחסי ציבור
תל אביב
היברידי
רמת שכר
15,000
פורסם לפני חודש 1
פורסמה ברשת
יחידת ניהול לקוח ושיווק של BDO מספקת לארגונים ייעוץ מונחה מחקר המסייע באתגרי המסע למרכזיות לקוח. קהל הלקוחות שלנו כולל ארגוני שירות מובילים מכל ענפי המשק, כמו גם משרדי ממשלה ורשויות מקומיות.
אנו מחפשים יועץ/ת אסטרטגיית שירות עם ניסיון מוכח של לפחות 5 שנים להובלת תחום ניהול חווית לקוח של BDO.

התפקיד כולל
פיתוח והטמעה של תפיסות שירות ארגוניות.
הובלת מהלכי אסטרטגיה, אפיון, הטמעה ושיפור בתחומים של חווית לקוח, תפיסת שירות, מסע לקוח, שירות רב ערוצי, נאמנות ומחוברות לקוחות.
גיבוש מדדי שירות ומתודולוגיות למדידת חווית לקוח.
ליווי תהליכי שיפור שירות ותהליכי הטמעת טכנולוגיות במערכי שירות ומכירה.
ניתוח תהליכי שירות פנים ארגוניים וחוץ ארגוניים.
הטמעת מתודולוגיות לשיפור חווית לקוח.
שימוש בכלים אנליטיים ובכלי AI בעולם השירות
עבודה היברידית
המשרד ממוקם בתל אביב

דרישות:
תואר רלוונטי בתחומי הניהול או ההתנהגות – חובה.
ניסיון בפיתוח והטמעה של תפיסות שירות ארגוניות – חובה.
ניסיון בגיבוש מדדי שירות ומתודולוגיות למדידת חווית לקוח – חובה.
ניסיון קודם בייעוץ בתחום השירות בגופים ציבוריים וגופים גדולים (כגון: משרדי ממשלה, רשויות מקומיות, בנקים, קופות חולים) – חובה.
תואר מתקדם הרלוונטי לייעוץ – יתרון.
יכולת אנליטית טובה ללימוד מצב קיים, פיתוח אסטרטגיות ותפיסות חדשות וגיבוש המלצות לארגונים.
ניסיון בהובלת פרויקטים עצמאית מול גורמים בכירים.
ידע מתודולוגי בעולם התוכן המקצועי של חווית לקוח, שירות לקוחות, שיווק וחדשנות.
יכולת ניסוח והכנת תוצרים באיכות מעולה בעברית ובאנגלית.
שליטה מלאה ב- PowerPoint וב – Excel המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
מידת ההתאמה שלי לתפקיד
התאמה למשרה
התאמתך לתפקיד מחושבת על פי כישורך (כפי שסיפרת לנו עליהם) מול דרישות המעסיק - אין בכך כדי להעיד על קבלתך לעבודה (זה יחליט המעסיק)
מידע על תפקיד
מנהל הצלחת לקוחות (CSM) מבטיח שלקוחות ישיגו את התוצאות הרצויות תוך כדי שימוש במוצר או בשירות של חברה. תחומי האחריות כוללים קליטת לקוחות חדשים, מתן הדרכות למוצרים, ניטור מדדי בריאות הלקוחות וקידום חידושים ומכירות נוספות. מיומנויות חיוניות כוללות תקשורת חזקה, יכולות פתרון בעיות, אמפתיה ומיומנות בכלי CRM כמו Salesforce ופלטפורמות הצלחת לקוחות כמו Gainsight.
קורסים והכשרות להגיע לתפקיד
קורס מכירות מתקדם זה מקנה שיטה מובנית מבוססת שנים רבות של ניסיון מעשי והצלחות. זוהי הכשרה פרקטית המקנה כלים ומיומנויות לטיפול בהתנגדויות וסגירת עסקאות. יש כיום כ2400 משרות מכירות פתוחות בשוק בחברות וארגונים מכל הסוגים והגדלים (מכירות טלפוניות, פרונטליות, ודיגיטליות)
משרות חדשות במערכת שיכולות לעניין אותך
חיפהטירת כרמלנשר
פורסם לפני 2 ימים
סלקום מגייסת נציג/ת תיקי לקוחות טלפוני לאגף לקוחות עסקיים.ואת/ה נהנה/נהנית ממענק בסך 10,000 ש"ח ב2 פעימות: 5,000 לאחר חצי שנה ...
חיפה
פורסם לפני 2 ימים
את/ה נהנה/נהנית ממענק בסך 10,000 ש"ח ב2 פעימות: 5,000 לאחר חצי שנה ו 5,000 לאחר שנה.התפקיד כולל ניהול תיקי לקוחות ...
חיפהטירת כרמלנשר
פורסם לפני 2 ימים
סלקום מגייסת נציג/ת תיקי לקוחות טלפוני לאגף לקוחות עסקיים.ואת/ה נהנה/נהנית ממענק בסך 10,000 ש"ח ב2 פעימות: 5,000 לאחר חצי שנה ...
פתח תקווה
פורסם לפני 2 ימים
Malam Cyber מתרחבת ומחפשת את הכוכבים הבאים בתחום אבטחת מידע.  במסגרת התפקיד עבודה עם יצרנים, מוצרים ולקוחות Enterprise וSMB, מכירת מגוון ...
אזור מרכז - גוש דןתל אביב
פורסם לפני 3 ימים
חברת Comda, העוסקת באבטחת מידע, מחפשת מנהל /ת תיקי לקוחות בכיר /ה להצטרף לצוות מכירות B2B מוביל.התפקיד כולל הובלת תהליכי ...
פינטק טכנולוגיות
אזור השרוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןזכרון יעקב / בנימינהחדרהחולון / בת יםחיפהטבריהלוד / רמלהמודיעיןנתניהעכו / נהריהפרדס חנה כרכורפתח תקווהקריותראש העיןראשון לציוןתל אביב
פורסם לפני 4 ימים
זהו תפקיד, מכירות, פיתוח עסקי, של לקוחות טכנולוגיות Payments בחברת טכנולוגיות סליקה המשרתת לקוחות גדולים ועד SOHO בישראל: נתניה (חברות ...
בזק בינלאומי
אזור השרוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןחדרהחולון / בת יםיבנהלוד / רמלהמודיעיןמעלה אדומיםנתניהפתח תקווהראש העיןראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב
פורסם לפני 4 ימים
בזק בינלאומי TECH מגייסת מנהל/ת לקוחות למחלקת מכירות ענן ושירותים מנוהלים!יש לך תשוקה לטכנולוגיה וראש מסחרי? מחפש/ת תפקיד שמשלב שטח, ...
בזק בינלאומי
עבודה מהבית
אזור השרוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןחדרהחולון / בת יםיבנהלוד / רמלהמודיעיןמעלה אדומיםנתניהפתח תקווהראש העיןראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב
פורסם לפני 6 ימים
בזק בינלאומי TECH מגייסת מנהל/ת לקוחות למחלקת מכירות ענן ושירותים מנוהלים!יש לך תשוקה לטכנולוגיה וראש מסחרי? מחפש/ת תפקיד שמשלב שטח, ...
Malam מערכות
אזור השרוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןחדרהחולון / בת יםיבנהלוד / רמלהמודיעיןנתניהפתח תקווהראש העיןראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב
פורסם לפני שבוע 1
לחטיבת המכירות של חברת Malam Team דרוש/ה מנהל/ת תיקי לקוחות לעולמות תשתיות מחשוב.אנחנו מחפשים "צייד/ת" אמיתי/ת, כזה/ו שמכוון/ת גבוה, נושם/ת מכירות ...
מלאה
חיפהטירת כרמלנשר
פורסם לפני 2 שבועות
סלקום מגייסת נציג/ת תיקי לקוחות טלפוני לאגף לקוחות עסקיים.ואת/ה נהנה/נהנית ממענק בסך 10,000 ש"ח ב2 פעימות: 5,000 לאחר חצי שנה ...
מלאה
שדרות
פורסם לפני 2 שבועות
לחברת יוניון רכב תעשייתי TOYOTA) מלגזות) דרוש.ה מנהל.ת רצפת עבודה למתחם החדש של החברה בניר צבי במסגרת התפקיד:*ניתוב ותיעדוף של ...
מלאה
אזור מרכז - גוש דן
פורסם לפני 2 שבועות
לחטיבת ההשקעות לתחום אשראי ומימון דרוש/ה יועצץ/ת משכנתאותמה תעשו?תבצעו פגישות פרונטליות עם לקוחות המתעניינים במשכנתא והחתמתם על תיק משכנתאתנהלו תיק ...
מלאהמשמרותעבודה מהבית
אריאלפתח תקווהראש העיןראשון לציון
פורסם לפני 2 שבועות
לחברת ענק דרושים /ות נציגים /ות למוקד שירות לקוחות – שיחות נכנסות בלבד *ללא מכירות*.* משרת בוקר/ערב לבחירתכם/ן ללא ימי ...
מלאה
אשדודאשקלוןיבנהראשון לציון
פורסם לפני 2 שבועות
ניהול קשר רציף ומתן מענה ללקוחות.איתור לקוחות פוטנציאלים ושימור לקוחות קיימים.שיווק ומכירה של מוצרי החברהליווי לקוחות מרגע ההזמנה ועד קבלת ...
אשדודבאר שבעחדרהחיפהנתניהפתח תקווהראשון לציון
פורסם לפני 2 שבועות
מחפשים את השלב הבא בקריירה?אם אתם חיים את עולם המכירות, מבינים באינטגרציה ויודעים איך לסגור עסקאות מורכבות תוך שמירה על ...
הצגת משרות נוספות
שימו לב: זה טווח השכר הממוצע לסוג תפקיד בשוק רק המעסיק יקבע את השכר בפועל.
בחירת כישורים
סמן את הכישורים שיש לכם
הצג את פרטי הכישורים שלך במהירות למעסיקים על ידי מילוי פרטים
הוספת כישורים נוספים שלהערכתם יכולים גם להתאים למשרה זאת