כדי לראות תפקידים מתאימים עליך להוסיף כישורים בפרופיל האישי במערכת COB.
ההרשמה והשימוש חינם!
מעולה, רוצה להירשם
יועץ ארגוני|משאבי אנוש|פיתוח עסקי|פרסום שיווק ויחסי ציבור
תל אביב
היברידי
רמת שכר
15,000
פורסם לפני יותר מחודשיים
פורסמה ברשת
יחידת ניהול לקוח ושיווק של BDO מספקת לארגונים ייעוץ מונחה מחקר המסייע באתגרי המסע למרכזיות לקוח. קהל הלקוחות שלנו כולל ארגוני שירות מובילים מכל ענפי המשק, כמו גם משרדי ממשלה ורשויות מקומיות.
אנו מחפשים יועץ/ת אסטרטגיית שירות עם ניסיון מוכח של לפחות 5 שנים להובלת תחום ניהול חווית לקוח של BDO.

התפקיד כולל
פיתוח והטמעה של תפיסות שירות ארגוניות.
הובלת מהלכי אסטרטגיה, אפיון, הטמעה ושיפור בתחומים של חווית לקוח, תפיסת שירות, מסע לקוח, שירות רב ערוצי, נאמנות ומחוברות לקוחות.
גיבוש מדדי שירות ומתודולוגיות למדידת חווית לקוח.
ליווי תהליכי שיפור שירות ותהליכי הטמעת טכנולוגיות במערכי שירות ומכירה.
ניתוח תהליכי שירות פנים ארגוניים וחוץ ארגוניים.
הטמעת מתודולוגיות לשיפור חווית לקוח.
שימוש בכלים אנליטיים ובכלי AI בעולם השירות
עבודה היברידית
המשרד ממוקם בתל אביב

דרישות:
תואר רלוונטי בתחומי הניהול או ההתנהגות – חובה.
ניסיון בפיתוח והטמעה של תפיסות שירות ארגוניות – חובה.
ניסיון בגיבוש מדדי שירות ומתודולוגיות למדידת חווית לקוח – חובה.
ניסיון קודם בייעוץ בתחום השירות בגופים ציבוריים וגופים גדולים (כגון: משרדי ממשלה, רשויות מקומיות, בנקים, קופות חולים) – חובה.
תואר מתקדם הרלוונטי לייעוץ – יתרון.
יכולת אנליטית טובה ללימוד מצב קיים, פיתוח אסטרטגיות ותפיסות חדשות וגיבוש המלצות לארגונים.
ניסיון בהובלת פרויקטים עצמאית מול גורמים בכירים.
ידע מתודולוגי בעולם התוכן המקצועי של חווית לקוח, שירות לקוחות, שיווק וחדשנות.
יכולת ניסוח והכנת תוצרים באיכות מעולה בעברית ובאנגלית.
שליטה מלאה ב- PowerPoint וב – Excel המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
מידת ההתאמה שלי לתפקיד
התאמה למשרה
התאמתך לתפקיד מחושבת על פי כישורך (כפי שסיפרת לנו עליהם) מול דרישות המעסיק - אין בכך כדי להעיד על קבלתך לעבודה (זה יחליט המעסיק)
מידע על תפקיד
מנהל הצלחת לקוחות (CSM) מבטיח שלקוחות ישיגו את התוצאות הרצויות תוך כדי שימוש במוצר או בשירות של חברה. תחומי האחריות כוללים קליטת לקוחות חדשים, מתן הדרכות למוצרים, ניטור מדדי בריאות הלקוחות וקידום חידושים ומכירות נוספות. מיומנויות חיוניות כוללות תקשורת חזקה, יכולות פתרון בעיות, אמפתיה ומיומנות בכלי CRM כמו Salesforce ופלטפורמות הצלחת לקוחות כמו Gainsight.
קורסים והכשרות להגיע לתפקיד
קורס מכירות מתקדם זה מקנה שיטה מובנית מבוססת שנים רבות של ניסיון מעשי והצלחות. זוהי הכשרה פרקטית המקנה כלים ומיומנויות לטיפול בהתנגדויות וסגירת עסקאות. יש כיום כ2400 משרות מכירות פתוחות בשוק בחברות וארגונים מכל הסוגים והגדלים (מכירות טלפוניות, פרונטליות, ודיגיטליות)
משרות חדשות במערכת שיכולות לעניין אותך
iPlan
דוברי שפות
חולון / בת יםלוד / רמלהמודיעיןפתח תקווהראש העיןראשון לציוןתל אביב
פורסם לפני שעה 1
לבית תוכנה ושירותים דיגיטליים בתחום האירועים, דרוש/ה נציג/ת תמיכה ושירות לקוחות חדור/ת מוטיבציה. שעות נוחות – יכול להתאים למי שמחפש/ת ...
iPlan
דוברי שפות
חולון / בת יםלוד / רמלהמודיעיןפתח תקווהראש העיןראשון לציוןתל אביב
פורסם לפני שעה 1
לבית תוכנה ושירותים דיגיטליים בתחום האירועים, דרוש/ה נציג/ת תמיכה ושירות לקוחות חדור/ת מוטיבציה. שעות נוחות – יכול להתאים למי שמחפש/ת ...
מחסני חשמל
דוברי שפות
אילתאשקלוןבאר שבעדימונה / ערד / ים המלחחולון / בת יםיבנהלוד / רמלהמודיעיןפתח תקווהקרית גת / קרית מלאכיראש העיןראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב
פורסם לפני 2 שעות
הצטרפו אלינו לצוות המכירות הכי טוב שיש ! – עובד/ת חברה מהיום הראשון – הזדמנויות להתפתח ולצמוח בתוך החברה – ...
קבוצת אסתי לאודר
דוברי שפות
יבנהרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב
פורסם לפני 4 שעות
דרוש/ה מוכר/ת לחנות חברה של קבוצת החברות אסתי לאודר ברמת החייל ובמתחם בילו. התפקיד כולל:– יעוץ ומכירה ללקוחות– קופה ואחריות ...
קבוצת כלל ביטוח
דוברי שפות
אזור השרוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןחולון / בת יםלוד / רמלהמודיעיןנתניהפתח תקווהראש העיןראשון לציוןתל אביב
פורסם לפני 5 שעות
כלל ביטוח מגייסת מנהל/ת מדור מקצועי למחלקת עסקי מרחבים בחטיבה לביטוח כללימה תעשו?תפתחו ותטמיעו את הידע המקצועי במרחבים ותהליכי עבודהתרתמו ...
קבוצת כלל ביטוח
דוברי שפות
אזור השרוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןחולון / בת יםלוד / רמלהמודיעיןנתניהפתח תקווהראש העיןראשון לציוןתל אביב
פורסם לפני 6 שעות
כלל ביטוח מגייסת מנהל/ת מדור מקצועי למחלקת עסקי מרחבים בחטיבה לביטוח כללימה תעשו?תפתחו ותטמיעו את הידע המקצועי במרחבים ותהליכי עבודהתרתמו ...
פלאפון
דוברי שפות
אילתאשקלוןבאר שבעדימונה / ערד / ים המלחזכרון יעקב / בנימינהחולון / בת יםחיפהטבריהלוד / רמלהמודיעיןעכו / נהריהפרדס חנה כרכורפתח תקווהקריותקרית גת / קרית מלאכיראש העיןראשון לציוןתל אביב
פורסם לפני 7 שעות
פלאפון מגייסת מנהל/ת תיק לקוחות אסטרטגיים- משרת שטח תיאור התפקיד:– אחריות על שימור לקוחות ושביעות רצונם– אחריות על מכירות וגיוס ...
- חסוי -
דוברי שפות
אזור השרוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןחדרהנתניה
פורסם לפני 7 שעות
לחברה בתחום התשתיות וחוות שרתים דרוש/ה מהנדס/ת מכירות מע' חשמלאפיון ומכירות מערכות חשמל בסביבת Data Center‏ חוות שרתים: מערכות אל ...
מנורה מבטחים בע"מ
דוברי שפות
זכרון יעקב / בנימינהחיפהטבריהעכו / נהריהפרדס חנה כרכורקריות
פורסם לפני 8 שעות
שכר בסיס + בונוסים ** •תנאים מעולים שישאירו אתכם מחויכים •ימי כיף מלאי הפתעות והנאות •נופש חברה שנתי להטעין את ...
סלקום
דוברי שפות
אזור השרוןאריאלאשקלוןבאר שבעהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןזכרון יעקב / בנימינהחדרהחולון / בת יםחיפהטבריהיבנהלוד / רמלהמודיעיןמטה בנימיןמעלה אדומיםנתניהעכו / נהריהפרדס חנה כרכורפתח תקווהקריותקרית גת / קרית מלאכיראש העיןראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב
פורסם לפני 11 שעות
יש לך ניסיון מוכח בניהול ואנרגיות שיא? בוא/י לככבקבוצת סלקום מגייסת מנהלים/ות למרכזי המכר בכל הארץהתפקיד כולל ניהול עובדים, ניהול ...
JOBS Ai
דוברי שפות
חולון / בת יםיבנהלוד / רמלהמודיעיןפתח תקווהראש העיןראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב
פורסם לפני 21 שעות
לחברה העוסקת בפתרונות תפעול וסליקה פנסיוניים למעסיקים דרושה רפרנטית גבייה למשרה מלאה בשעות גמישות! במסגרת התפקיד:– ניהול תיקי לקוחות/מעסיקים– מתן ...
חסוי
דוברי שפות
אזור השרוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןחדרהחולון / בת יםלוד / רמלהמודיעיןנתניהפתח תקווהראש העיןראשון לציוןתל אביב
פורסם לפני 22 שעות
אם את חיה את עולם האסתטיקה, יודעת לדבר עם לקוחות בגובה העיניים, ויש לך כישרון אמיתי לסגור עסקאות – אנחנו ...
הראל ביטוח ופיננסים
דוברי שפות
אזור השרוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןחדרהחולון / בת יםיבנהלוד / רמלהמודיעיןנתניהפתח תקווהראש העיןראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב
פורסם לפני 22 שעות
במסגרת התפקיד –• ניהול צוות גדול של מנהלי תיקים וחתמים• ניהול מו"מ על תנאים מול הלקוחות/ יועצים/ סוכנים• השגת ביטוח ...
הצגת משרות נוספות
שימו לב: זה טווח השכר הממוצע לסוג תפקיד בשוק רק המעסיק יקבע את השכר בפועל.
עדכון הכישורים שלך
להלן הכישורים הקיימים בפרופיל שלך. מומלץ להוסיף כישורים אשר דרושים למשרה או כישורים שלהערכתך רלוונטים לתפקיד.