טיפול בתלונות לקוח:
תחקיר תלונות (איסוף ניירת, קיום ישיבות מרובות ממשקים)
תיעוד ומעקב אחר מעגל התלונה מרגע הקבלה ועד תשובה ללקוח
קבלת דוגמאות מהלקוח ובדיקתן
הפקת פעולות מתקנות / מונעות לתלונות
ספקים וקבלני משנה:
הסמכת ספקים וקבלני משנה
הקמת/ שדרוג מערכת איכות התואמת את דרישות עלבד והטמעתה באתר הרלוונטי
ניהול מאגר מפרטי חו"ג
העברת דרישה למפרטים חדשים
ריכוז נושא מבדקי ספקים וקבלני משנה
