חברה ותיקה ומתפתחת בתחום היבוא והשירות מחפשת ראש צוות שירות לקוחות
במסגרת התפקיד:
ניהול צוות רכזי לקוחות המטפל במעגל הפנימי של קבלת ההזמנות והטיפול בפניות לקוחות למול גורמים שונים בארגון.
ניהול הרכזים ברמה המקצועית ובאחריות לניהול העבודה השוטפת מול הלקוחות, הטכנאים וסוכני המכירות.
תמיכה מקצועית ברכזי לקוחות, פתרון בעיות, הגדרות יעדים כלליים למחלקה ופרטניים לכל אחד מרכזי התיקים.
אחריות על הכשרת עובדים חדשים.
האזנות לשיחות הרכזים והעברת משובים.
משרה מלאה בפתח תקוה
במסגרת התפקיד:
ניהול צוות רכזי לקוחות המטפל במעגל הפנימי של קבלת ההזמנות והטיפול בפניות לקוחות למול גורמים שונים בארגון.
ניהול הרכזים ברמה המקצועית ובאחריות לניהול העבודה השוטפת מול הלקוחות, הטכנאים וסוכני המכירות.
תמיכה מקצועית ברכזי לקוחות, פתרון בעיות, הגדרות יעדים כלליים למחלקה ופרטניים לכל אחד מרכזי התיקים.
אחריות על הכשרת עובדים חדשים.
האזנות לשיחות הרכזים והעברת משובים.
משרה מלאה בפתח תקוה
דרישות:
ניסיון של 2-3 שנים בתפקיד ראש צוות שירות (לא מוקדי טלמיטינג או מכירות) – חובה
תואר ראשון או מקבילה – חובה
רמה אישית גבוהה עם יכולות בינאישיות גבוהות יכולת קביעת סדרי עדיפויות,
עבודה בלחץ, אסרטיביות, יכולת לקדם ולייעל תהליכים, יכולת לבצע מספר משימות במקביל. יכולת גבוהה ללימוד עצמי.
אנגלית ברמה טובה
היכרות טובה עם תוכנות האופיס
ניסיון בעבודה עם Priority יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון של 2-3 שנים בתפקיד ראש צוות שירות (לא מוקדי טלמיטינג או מכירות) – חובה
תואר ראשון או מקבילה – חובה
רמה אישית גבוהה עם יכולות בינאישיות גבוהות יכולת קביעת סדרי עדיפויות,
עבודה בלחץ, אסרטיביות, יכולת לקדם ולייעל תהליכים, יכולת לבצע מספר משימות במקביל. יכולת גבוהה ללימוד עצמי.
אנגלית ברמה טובה
היכרות טובה עם תוכנות האופיס
ניסיון בעבודה עם Priority יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
