דרוש/ה תומכ/ת הלפ דסק – TIRE 1.
אחריות:
מענה לבקשות תמיכה טכנית של עובדים בנוגע לבעיות חומרה, תוכנה ורשת.
התקנה, תצורה ופתרון בעיות בחומרה, תוכנה וציוד היקפי.
אבחון ופתרון של בעיות טכניות באופן מיידי.
סיוע בהקמה ותחזוקה של שרתים, רשתות וציוד נלווה.
הדרכה לעובדים על שימוש במערכות IT ותוכנות.
מעקב ותחזוקה של מערכות מחשב ורשתות כדי להבטיח ביצועים מיטביים.
ניהול חשבונות משתמש, הרשאות וזכויות גישה.
תיעוד תהליכי IT, נהלים ושלבי פתרון בעיות.
היכרות עם תחזוקה ופתרון תקלות של מדפסות וציוד משרדי אחר.
דרישות:
תואר ראשון בטכנולוגיית מידע, מדעי המחשב או תחום קשור.
ניסיון מוכח כתומכת IT בארגון.
ידע רב במערכות ההפעלה Windows (10+11) ומק.
מיומנות בחבילת Microsoft Office ויישומים עסקיים נפוצים אחרים.
היכרות עם מושגי רשת, פרוטוקולים ופתרון תקלות.
יכולת פתרון בעיות וניתוח מעולים.
אוריינטציה חזקה של שירות לקוחות עם יכולת לתקשר מידע טכני למשתמשים שאינם טכניים.
יכולת עבודה עצמאית ושיתוף פעולה בסביבה מהירה.
אנגלית – ברמה גבוהה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
תואר ראשון בטכנולוגיית מידע, מדעי המחשב או תחום קשור.
ניסיון מוכח כתומכת IT בארגון.
ידע רב במערכות ההפעלה Windows (10+11) ומק.
מיומנות בחבילת Microsoft Office ויישומים עסקיים נפוצים אחרים.
היכרות עם מושגי רשת, פרוטוקולים ופתרון תקלות.
יכולת פתרון בעיות וניתוח מעולים.
אוריינטציה חזקה של שירות לקוחות עם יכולת לתקשר מידע טכני למשתמשים שאינם טכניים.
יכולת עבודה עצמאית ושיתוף פעולה בסביבה מהירה.
אנגלית – ברמה גבוהה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
