תיאור תפקיד:
למוקד שירות לקוחות טלפוני של הרשת דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות (ללא מכירות).
עבודה בממשקים מגוונים- מתן מענה דרך טלפון, אינטרנט, פייסבוק, צאט ומייל, כולל בירורים, תיעוד במערכת ותאום פנימי מול גורמים בחברה.
העבודה בצוות בכפיפות למנהלת מוקד השירות.
למוקד שירות לקוחות טלפוני של הרשת דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות (ללא מכירות).
עבודה בממשקים מגוונים- מתן מענה דרך טלפון, אינטרנט, פייסבוק, צאט ומייל, כולל בירורים, תיעוד במערכת ותאום פנימי מול גורמים בחברה.
העבודה בצוות בכפיפות למנהלת מוקד השירות.
היקף משרה ותנאים: 5 ימים בשבוע ראשון עד חמישי, 8 שעות
(אפשרות לגמישות בשעות)
מיקום המשרה- המשרה במטה הום סנטר ראשל"צ
דרישות:
ניסיון עבודה במתן שירות פרונטלי או טלפוני
ניסיון עבודה כנציג/ת שירות
אוריינטציה למחשוב- הכרות עם מערכות ממוחשבות Office חובה
שליטה טובה באינטרנט חובה
עברית רהוטה, יכולת ביטוי גבוהה בעל פה ובכתב
אוריינטציית שירות ברמה גבוהה
יכולת עבודה בצוות
יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
יחסי אנוש מעולים ומוטיבציה גבוהה
ראש גדול עם נכונות ללמוד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון עבודה במתן שירות פרונטלי או טלפוני
ניסיון עבודה כנציג/ת שירות
אוריינטציה למחשוב- הכרות עם מערכות ממוחשבות Office חובה
שליטה טובה באינטרנט חובה
עברית רהוטה, יכולת ביטוי גבוהה בעל פה ובכתב
אוריינטציית שירות ברמה גבוהה
יכולת עבודה בצוות
יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
יחסי אנוש מעולים ומוטיבציה גבוהה
ראש גדול עם נכונות ללמוד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
