ניהול מערך ההדרכה במוקדים, איסוף דרישות הדרכה בנייה והטמעת תכנים והדרכות למשתמשים
בניית תסריטי שיחה ופורמטים למענה כתוב.
התאמת סדנאות מקצועיות על פי הצורך.
ניהול איכות השירות במוקדים
ניהול צוות מדריכים.
העברת קורסים וסדנאות בתחום השירות והדרכות ותדרוכים שוטפים במידת הצורך.
בניית תסריטי שיחה ופורמטים למענה כתוב.
התאמת סדנאות מקצועיות על פי הצורך.
ניהול איכות השירות במוקדים
ניהול צוות מדריכים.
העברת קורסים וסדנאות בתחום השירות והדרכות ותדרוכים שוטפים במידת הצורך.
דרישות:
? השכלה רלוונטית בתחום ההדרכה/קורסי הכשרה תואר ראשון לפחות
? ניסיון ניהולי ניהול מדריכים /רכזים לפחות שנה ניסיון
? ניסיון בפיתוח הדרכה ובניית מערכי קורסים שנתיים לפחות בניהול הדרכה ובניית מערכים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
? השכלה רלוונטית בתחום ההדרכה/קורסי הכשרה תואר ראשון לפחות
? ניסיון ניהולי ניהול מדריכים /רכזים לפחות שנה ניסיון
? ניסיון בפיתוח הדרכה ובניית מערכי קורסים שנתיים לפחות בניהול הדרכה ובניית מערכים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
