פיקוח ובקרה על צוות המחלקה.
מתן שרות ללקוחות ותגבור צוות המחלקה בהתאם לצורך.
ביצוע תהליכי גביה והפעלת אמצעי אכיפה.
אחריות על קבלת פניות לקוחות, ניתוחן ומעקב אחר הטיפול בהן.
הפקת דוחות להנהלת החברה ולרגולציה בתחומי גבייה, צרכנות, פניות הציבור וכד'.
הכנה וביצוע תכניות עבודה שנתיות.
היקף משרה מלאה, כולל עבודה בימי שלישי אחר צהריים.
מתן שרות ללקוחות ותגבור צוות המחלקה בהתאם לצורך.
ביצוע תהליכי גביה והפעלת אמצעי אכיפה.
אחריות על קבלת פניות לקוחות, ניתוחן ומעקב אחר הטיפול בהן.
הפקת דוחות להנהלת החברה ולרגולציה בתחומי גבייה, צרכנות, פניות הציבור וכד'.
הכנה וביצוע תכניות עבודה שנתיות.
היקף משרה מלאה, כולל עבודה בימי שלישי אחר צהריים.
דרישות:
בעל/ת תואר ראשון ממוסד אקדמי מוכר- חובה.
בעל/ת ניסיון של ארבע שנים לפחות בניהול עובדים בשירות לקוחות וניהול מרכז שרות לקוחות- חובה.
ניסיון וידע בתחום גביה ואכיפה- חובה.
ניסיון בעבודה מול רשויות ממשלתיות ורשויות מקומיות- יתרון.
יכולת הנעת עובדים וניהולם- יתרון.
נכונות לעבודה מאומצת ובשעות לא שגרתיות.
יכולת הבעה עצמית גבוהה בכתב ובע"פ.
יכולת ניהול משא ומתן גבוהה.
יחסי אנוש מעולים.
יכולת עמידה בלחצים ובסביבת עבודה אינטנסיבית
ידע מוכח בתוכנת שרות לקוחות, אופיס.
אנגלית ברמה טובה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
בעל/ת תואר ראשון ממוסד אקדמי מוכר- חובה.
בעל/ת ניסיון של ארבע שנים לפחות בניהול עובדים בשירות לקוחות וניהול מרכז שרות לקוחות- חובה.
ניסיון וידע בתחום גביה ואכיפה- חובה.
ניסיון בעבודה מול רשויות ממשלתיות ורשויות מקומיות- יתרון.
יכולת הנעת עובדים וניהולם- יתרון.
נכונות לעבודה מאומצת ובשעות לא שגרתיות.
יכולת הבעה עצמית גבוהה בכתב ובע"פ.
יכולת ניהול משא ומתן גבוהה.
יחסי אנוש מעולים.
יכולת עמידה בלחצים ובסביבת עבודה אינטנסיבית
ידע מוכח בתוכנת שרות לקוחות, אופיס.
אנגלית ברמה טובה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
