כדי לראות תפקידים מתאימים עליך להוסיף כישורים בפרופיל האישי במערכת COB.
ההרשמה והשימוש חינם!
מעולה, רוצה להירשם
מנהל מוקד שירות|מנהל שירות לקוחות|שירות לקוחות
ראשון לציון
רמת שכר
15,000
פורסם לפני יותר מחודשיים
פורסמה ברשת
במסגרת התפקיד:
אחריות כוללת על ניהול מרכז ההזמנות לשירות VIP בשדה התעופה.
אחריות על רמת מצוינות השירות בכלל אמצעי ההתקשרות.
הובלה להגדלת היקפי המכירה.
ניהול צוות ברמה האישית והמקצועית והובלתם לעמידה ביעדים
אחריות על תפעול המוקד- קליטה והכשרת עובדים חדשים, המשמרות והמענה השוטף.
שימור לקוחות וניהול קשרי לקוחות. הבנה מעמיקה של צרכי הלקוח ופיתוח אסט רטגיות למתן מענה
מכירתי ושרותי.
ניהול בקרות שוטפות על רמת הביצוע והשירות: האזנות ומשובים לנציגי/ות, תחקור תקלות, המלצות
להמשך ועוד.
בניית תוכנית עבודה, תהליכי עבודה, ביצוע ובקרה, ייעול ושיפור תהליכים תוך הנעה והתייעלות של
תהליכי עבודה גם אל מול המערכות הטכנולוגיות.
משרה מלאה, א-ה
שעות 8:00-17:00
שכר בסיס 16,500 ש"ח + בונוסים חודשיים + אחזקת רכב
קרן השתלמות מהיום הראשון
קליטה ישירה לחברה
(3)

דרישות:
ניסיון ניהולי כולל ניהול עובדים ישיר – חובה
תואר ראשון חובה
אנגלית ברמה גבוהה מאוד חובה! כולל התנהלות שוטפת בשיחה ובכתב.
יכולת ניתוח נתונים והפקת ממצאים
יכולת עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים כאחד
זמינות למשרה מלאה, זמינות גם בשעות לא שגרתיות.
הבנה טכנולוגית והיכרות עם כלים ומערכות מעולם המוקדים מרכזיות, ERP ו CRM.
יכולות הובלה וניהול גבוהות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
מידת ההתאמה שלי לתפקיד
התאמה למשרה
התאמתך לתפקיד מחושבת על פי כישורך (כפי שסיפרת לנו עליהם) מול דרישות המעסיק - אין בכך כדי להעיד על קבלתך לעבודה (זה יחליט המעסיק)
מידע על תפקיד
מנהל הצלחת לקוחות (CSM) מבטיח שלקוחות ישיגו את התוצאות הרצויות תוך כדי שימוש במוצר או בשירות של חברה. תחומי האחריות כוללים קליטת לקוחות חדשים, מתן הדרכות למוצרים, ניטור מדדי בריאות הלקוחות וקידום חידושים ומכירות נוספות. מיומנויות חיוניות כוללות תקשורת חזקה, יכולות פתרון בעיות, אמפתיה ומיומנות בכלי CRM כמו Salesforce ופלטפורמות הצלחת לקוחות כמו Gainsight.
קורסים והכשרות להגיע לתפקיד
קורס מכירות מתקדם זה מקנה שיטה מובנית מבוססת שנים רבות של ניסיון מעשי והצלחות. זוהי הכשרה פרקטית המקנה כלים ומיומנויות לטיפול בהתנגדויות וסגירת עסקאות. יש כיום כ2400 משרות מכירות פתוחות בשוק בחברות וארגונים מכל הסוגים והגדלים (מכירות טלפוניות, פרונטליות, ודיגיטליות)
משרות חדשות במערכת שיכולות לעניין אותך
כללית מושלם
מלאה
אזור השרוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןחדרהחולון / בת יםלוד / רמלהמודיעיןנתניהפתח תקווהראש העיןראשון לציוןתל אביב
פורסם לפני 10 שעות
למערך שירות הלקוחות בחברת כללית מושלם דרוש/ה מנהל/ת צוות שירות לקוחות!הצטרפות לצוות משפחתי ועוטף ולעולמות תוכן מרתקים! התפקיד כולל ניהול ...
- חסוי -
מלאה
חולון / בת יםלוד / רמלהמודיעיןפתח תקווהראש העיןראשון לציוןתל אביב
פורסם לפני 10 שעות
ניהול ישיר של נציגי המוקדליווי יומיומי בשטח- ניהול צמוד, חניכה, משוביםהובלת מוקד לעמידה ביעדים כמותיים ואיכותייםשיפור מתמיד של תהליכי שירות ...
JOBS Ai
חולון / בת יםיבנהלוד / רמלהמודיעיןפתח תקווהראש העיןראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב
פורסם לפני 11 שעות
לחברה העוסקת בפתרונות תפעול וסליקה פנסיוניים למעסיקים דרושה רפרנטית גבייה למשרה מלאה בשעות גמישות! במסגרת התפקיד:– ניהול תיקי לקוחות/מעסיקים– מתן ...
JOBS Ai
חולון / בת יםיבנהלוד / רמלהמודיעיןפתח תקווהראש העיןראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב
פורסם לפני 11 שעות
לחברה העוסקת בפתרונות תפעול וסליקה פנסיוניים למעסיקים דרושה רפרנטית גבייה למשרה מלאה בשעות גמישות! במסגרת התפקיד:– ניהול תיקי לקוחות/מעסיקים– מתן ...
ראן גיוס והשמה
מלאה
חולון / בת יםלוד / רמלהמודיעיןפתח תקווהראש העיןראשון לציוןתל אביב
פורסם לפני 11 שעות
– ניהול שוטף של מערך השירות בחברה לרבות טכנאים וקבלני שירות– שיבוץ קריאות שירות, ניהול שוטף והתחשבנות מול קבלני שירות-הקמת ...
כללית מושלם
מלאה
אזור השרוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןחדרהחולון / בת יםלוד / רמלהמודיעיןנתניהפתח תקווהראש העיןראשון לציוןתל אביב
פורסם לפני 11 שעות
למערך שירות הלקוחות בחברת כללית מושלם דרוש/ה מנהל/ת צוות שירות לקוחות!הצטרפות לצוות משפחתי ועוטף ולעולמות תוכן מרתקים! התפקיד כולל ניהול ...
כללית מושלם
מלאה
אזור השרוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןחדרהחולון / בת יםלוד / רמלהמודיעיןנתניהפתח תקווהראש העיןראשון לציוןתל אביב
פורסם לפני 11 שעות
למערך שירות הלקוחות בחברת כללית מושלם דרוש/ה מנהל/ת צוות שירות לקוחות!הצטרפות לצוות משפחתי ועוטף ולעולמות תוכן מרתקים! התפקיד כולל ניהול ...
בינת מערכות תכנה
חולון / בת יםלוד / רמלהמודיעיןפתח תקווהראש העיןראשון לציוןתל אביב
פורסם לפני 11 שעות
זו ההזדמנות שלך להצטרף אלינו כ-מפתח/ת Python שהוא/היא ה-Focal Point של מחלקת שירות הלקוחות בתוך צוות הפיתוח!אנחנו מחפשים איש/אשת פיתוח ...
כללית מושלם
מלאה
אזור השרוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןחדרהחולון / בת יםלוד / רמלהמודיעיןנתניהפתח תקווהראש העיןראשון לציוןתל אביב
פורסם לפני 11 שעות
למערך שירות הלקוחות בחברת כללית מושלם דרוש/ה מנהל/ת צוות שירות לקוחות!הצטרפות לצוות משפחתי ועוטף ולעולמות תוכן מרתקים! התפקיד כולל ניהול ...
Blue Giraffe Media
אזור השרוןהוד השרוןפתח תקווהראש העיןתל אביב
פורסם לפני 11 שעות
חברה מובילה בתחום השיווק והמדיה מחפשת אנשי מכירות מוכשרים עם רצון ורעב להצליח! המשרה משלבת תיאום פגישות וניהול תיק לקוח ...
סונול ישראל
מלאה
אזור השרוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןחדרהנתניה
פורסם לפני 12 שעות
במסגרת התפקיד:התחשבנות וגבייה שוטפת מול לקוחות עסקייםעבודה שוטפת מול עורכי דין חיצוניים והמחלקה המשפטיתהפקת חיובים וזיכויים ללקוחות עסקיים, ניתוח והבנת ...
- חסוי -
חולון / בת יםלוד / רמלהמודיעיןפתח תקווהראש העיןראשון לציוןתל אביב
פורסם לפני 12 שעות
לחברת העוסקת במימוש זכויות בתחום הביטוח הלאומי דרוש/ה ראש צוות תפעולהתפקיד כולל ניהול צוות נציגים בכל ההיבטים:– אחריות על עמידה ...
BTB
חולון / בת יםלוד / רמלהמודיעיןפתח תקווהראש העיןראשון לציוןתל אביב
פורסם לפני 12 שעות
חברת BTB ISRAEL הינה פלטפורמת ההשקעות וההלוואות החברתיות המובילה בארץ, ואנחנו מחפשים מנהל /ת תיקי לקוחות אשראי מוכשר/ת!התפקיד כולל:* קליטת ...
- חסוי -
מלאה
חולון / בת יםלוד / רמלהמודיעיןמעלה אדומיםפתח תקווהראש העיןראשון לציוןתל אביב
פורסם לפני 12 שעות
לחברת מזון במרכז דרוש/ה מנהל/ת אזור לתפקיד שטח באזור המרכז הכולל:– ניהול יחידת רווח והפסד– ניהול צוות עובדים-מלאים-הדרכות שטח– גיוס ...
הצגת משרות נוספות
שימו לב: זה טווח השכר הממוצע לסוג תפקיד בשוק רק המעסיק יקבע את השכר בפועל.
עדכון הכישורים שלך
להלן הכישורים הקיימים בפרופיל שלך. מומלץ להוסיף כישורים אשר דרושים למשרה או כישורים שלהערכתך רלוונטים לתפקיד.