למותג יוקרה בפתח תקווה דרוש/ה אחראי/ת צוות
במסגרת התפקיד:
ניהול מוקד שיחות שמונה 4 נציגים, ניהול המשמרת, מתן הדרכה ולווי לנציגים חדשים, הפקת דוחות יומיים וחודשיים, בניית יעדים והכוונת הנציגים להשגתם.
תנאים:
משרה מלאה א’-ה’ 8:00-17:00, ימי שישי לסירוגין.
תנאים מעולים למתאימים/מתאימות- בונוסים שנתיים, קרן השתלמות מהיום הראשון ועוד!
נא לציין צ”ש.
דרישות:
ניסיון ניהולי קודם כראש צוות/ מנהל מוקד שירות חובה.
ניסיון קודם בתחום השירות, כולל שירות טלפוני חובה.
אנגלית ברמה טובה מאוד.
יכולת אנליטית הפקת דוחות, ניתוח, בניית יעדים, מדידה, הפקת לקחים ופעולות לשינוי והטמעה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון ניהולי קודם כראש צוות/ מנהל מוקד שירות חובה.
ניסיון קודם בתחום השירות, כולל שירות טלפוני חובה.
אנגלית ברמה טובה מאוד.
יכולת אנליטית הפקת דוחות, ניתוח, בניית יעדים, מדידה, הפקת לקחים ופעולות לשינוי והטמעה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
