לוח אפשרויות קריירה - הדרך החכמה להייטק

תאור המשרה:
רוצה לנהל צוות שירות מובחר ואיכותי? בוא ליחידת הסיירת שלנו!  צוות לקוחות הפרימיום במוקד מחפש אחראי צוות.
אחריות על ניהול היעדים האישיים ברמת נציג ויעדי הצוות – איכות מכר ותפעול.
ביצוע בקרות איכות, ציות  האזנה לשיחות ומשובי נציג.
מתן מענה מקצועי לנציגי הצוות ושיחות מנהל מול לקוחות לפי הצורך.
אחריות לשימור העובדים.
הובלת פרויקטים במוקד (מקצועיות, מערכות ותהליכים, הנעה).

דרישות התפקיד:
 

ניסיון בניהול צוות/ אחראי.ת במוקדים-חובה.
יכולת עבודה בצוות ועם ממשקים פנימיים וחיצוניים.
יכולת הנעת הצוות לעמידה ביעדים.
יוזמה ויצירתיות – חשיבה לגבי בניית תהליכים והטמעת תהליכי שינוי.
יכולת עבודה תחת ריבוי משימות (בניהול משמרת, הובלת פרויקט, עמידה ביעדי נציגים).
שעות העבודה  א-ה 08:00-16:00/ 08:00-17:00 וזמינות לתמיכה בנציגים בסופי שבוע.