עבודה במשמרת בוקר וערב ויום שישי לסירוגין.
במסגרת התפקיד:
– ניהול זמינות והפסקות
– ניתוב קריאות מהפורטל לתומכים ולקבוצות רלוונטיות
– הזנת תדריך יומי ומבחנים באמצעות מערכת ניהל ידע
– הגדרת תקלות רוחביות וזמני עומס
– ביצוע בקרה כמותית ואיכותית יומיומית online על עבודת התומכים
– סידור עבודה וניהול כ"א
דרישות:
– ניסיון כתומך/ת טכני/ת – חובה
– יכולת עמידה בלוחות זמנים ומצבי לחץ תוך ביצוע מספר משימות במקביל
– הנעת צוות לעמידה ביעדים
– ניהול המהלך התקין של המשמרת, סמכותיות ואחריות אישית
– תודעת שירות גבוהה
– יחסי אנוש טובים
– ניסיון ו/או רקע בתחום הטכנולוגיה והתשתיות – יתרון משמעותי
– ניסיון בתור אחראי/ת משמרת – יתרון משמעותי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
– ניסיון כתומך/ת טכני/ת – חובה
– יכולת עמידה בלוחות זמנים ומצבי לחץ תוך ביצוע מספר משימות במקביל
– הנעת צוות לעמידה ביעדים
– ניהול המהלך התקין של המשמרת, סמכותיות ואחריות אישית
– תודעת שירות גבוהה
– יחסי אנוש טובים
– ניסיון ו/או רקע בתחום הטכנולוגיה והתשתיות – יתרון משמעותי
– ניסיון בתור אחראי/ת משמרת – יתרון משמעותי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
