משרות תוצאות חיפוש מתאימות לבקשתך:

– פיקוח על הגעת העובדים למשמרת וקבלת עדכון מהנציגים.
– ניהול צג המוניטור.
– ויסות העבודה בין התורים והעבודות השונות במוקד.
– ניהול משברים*, יירוטים וחזרה לשיחות.
– פיקוח ובקרה על רמות השירות בכל זמן נתון.
– ניהול המשמרת מבחינת בעיות חריגות, אישורים, הפסקות וכו'.
– פיקוח על חזרה בזמן של נציגים מהפסקות.
– הנעת הנציגים בתחום המכירות משחקי מכירות, תפעול מסך הפלאזמה.
– אישור על מתן חופשות לנציגי השירות.
– טיפול בבעיות חומרה, תוכנה וציוד במשמרת עד לפתרונן.
– אחריות על סדר וניקיון המוקד.
– שמירה והקפדה על כללי ההתנהגות במוקד.