ניהול רב ערוצי של מוקדי מערך התפעול (ערוצי הקשר הדיגיטליים לצד ערוץ הקשר הטלפוני)
ניהול יעילות וזמינות נציגי המשמרת
הובלת נציגי המוקד לעמידה ביעדי השירות במשמרת
ניהול המשמעת במהלך המשמרת
ניהול חווית העובד של נציגי הצוות במהלך המשמרת
ניהול יעילות וזמינות נציגי המשמרת
הובלת נציגי המוקד לעמידה ביעדי השירות במשמרת
ניהול המשמעת במהלך המשמרת
ניהול חווית העובד של נציגי הצוות במהלך המשמרת
דרישות:
ניסיון של שנה לפחות כאחמ”ש במוקד שירות
יכולת ביטוי גבוהה בע”פ ובכתב
ראייה עסקית
יכולת עבודה תחת לחץ ובריבוי משימות מקבילות
מיומנויות תקשורת בין אישית ויכולת עבודה צוות
פרואקטיביות
משמעת אישית גבוהה ועבודה עצמאית
תודעת שירות מפותחת המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון של שנה לפחות כאחמ”ש במוקד שירות
יכולת ביטוי גבוהה בע”פ ובכתב
ראייה עסקית
יכולת עבודה תחת לחץ ובריבוי משימות מקבילות
מיומנויות תקשורת בין אישית ויכולת עבודה צוות
פרואקטיביות
משמעת אישית גבוהה ועבודה עצמאית
תודעת שירות מפותחת המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.