– תמיכה טכנית לכלל לקוחות החברה.
מענה שוטף לפניות לקוחות החברה, השתלטות מרחוק ופתרון בעיות טכניות, תיעוד התקלות והעברתן לצוותי הפיתוח במידת הצורך.
– בקרה על טיפול בתקלות הכוללת סגירתן והצגת הפתרון ללקוחות.
– בנייה ותכנון מערכות וכתיבת אפיונים עסקיים/ הגדרות דרישה.
– ניהול פרויקטים משלב האפיון עד שלב הביצוע, ניהול הלקוח מקצה לקצה.
– עבודה מול ממשקים רבים ותחת לחץ.
מענה שוטף לפניות לקוחות החברה, השתלטות מרחוק ופתרון בעיות טכניות, תיעוד התקלות והעברתן לצוותי הפיתוח במידת הצורך.
– בקרה על טיפול בתקלות הכוללת סגירתן והצגת הפתרון ללקוחות.
– בנייה ותכנון מערכות וכתיבת אפיונים עסקיים/ הגדרות דרישה.
– ניהול פרויקטים משלב האפיון עד שלב הביצוע, ניהול הלקוח מקצה לקצה.
– עבודה מול ממשקים רבים ותחת לחץ.
דרישות:
– תואר או קורס רלוונטי חובה.
– ניסיון בניהול פרויקטים בעולם מערכות המידע יתרון ממערכות CRM.
– ניסיון בתמיכה טכנית שנה לפחות.
– ניסיון בשירות לקוחות – יתרון.
– הכרות עם תהליכי עבודה מהעולם העסקי.
– זיקה וקליטה טכנולוגית.
– יכולת ניהול לקוח מקצה לקצה.
– עבודה תחת לחץ, עבודה בצוות, ריבוי משימות, יכולת תעדוף גבוהה.
– יחסי אנוש מעולים.
– המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
– תואר או קורס רלוונטי חובה.
– ניסיון בניהול פרויקטים בעולם מערכות המידע יתרון ממערכות CRM.
– ניסיון בתמיכה טכנית שנה לפחות.
– ניסיון בשירות לקוחות – יתרון.
– הכרות עם תהליכי עבודה מהעולם העסקי.
– זיקה וקליטה טכנולוגית.
– יכולת ניהול לקוח מקצה לקצה.
– עבודה תחת לחץ, עבודה בצוות, ריבוי משימות, יכולת תעדוף גבוהה.
– יחסי אנוש מעולים.
– המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
