הקמת חוזי שירות ללקוחות, טיפול בהצעות מחיר, גבייה ובקרה על תשלום.
אחריות על גבייה של תשלומים לפי הסכמים: הפקת חשבוניות, שיחות גבייה עם
לקוחות, מעקב תשלומים ובקרה.
קבלת תסקירי בדיקת מעליות ודאגה לטיפול ומענה עד לסגירת מעגלי שירות.
מתן מענה לקריאות של תקלות במעליות: מענה ללקוחות, תכנון, תפעול והפעלה של מצבת
הטכנאים ברמה הארצית והפעלתם בהתאם לצרכי השירות ברחבי הארץ.
מענה שוטף לבקשות שירות ללקוחות והובלה לאחוזי שביעות רצון גבוהים.
פרויקטים נוספים בהתאם לחלוקת עבודה ע"י סמנכ"ל השירות.
אחריות על גבייה של תשלומים לפי הסכמים: הפקת חשבוניות, שיחות גבייה עם
לקוחות, מעקב תשלומים ובקרה.
קבלת תסקירי בדיקת מעליות ודאגה לטיפול ומענה עד לסגירת מעגלי שירות.
מתן מענה לקריאות של תקלות במעליות: מענה ללקוחות, תכנון, תפעול והפעלה של מצבת
הטכנאים ברמה הארצית והפעלתם בהתאם לצרכי השירות ברחבי הארץ.
מענה שוטף לבקשות שירות ללקוחות והובלה לאחוזי שביעות רצון גבוהים.
פרויקטים נוספים בהתאם לחלוקת עבודה ע"י סמנכ"ל השירות.
דרישות:
ניסיון בתפקידי שירות/ תפעול הכוללים מענה ללקוחות והנעה של ממשקים – חובה
תואר ראשון- יתרון משמעותי
השכלה בתחום הנהלת חשבונות- יתרון
ניסיון בתפקיד דומה בתחום המעליות- יתרון
ידע ושליטה בתוכנות OFFICE ועבודה עם מערכות
ניסיון בתפקידי שירות/ תפעול הכוללים מענה ללקוחות והנעה של ממשקים – חובה
תואר ראשון- יתרון משמעותי
השכלה בתחום הנהלת חשבונות- יתרון
ניסיון בתפקיד דומה בתחום המעליות- יתרון
ידע ושליטה בתוכנות OFFICE ועבודה עם מערכות
יכולות אישיותיות:
יכולת ניהול שיחות עם לקוחות, חשיבה אקטיבית לפתרון בעיות, ניהול שיחות גבייה אפקטיביות.
אסרטיביות בד בבד עם יחסי אנוש גבוהים.
יכולת פתרון בעיות בזמן אמת וסגירה של מעגלי טיפול.
אהבה לתחום השירות והובלה לשביעות רצון הלקוחות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
