מה כולל התפקיד:
– מענה אדמיניסטרטיבי שוטף
– טיפול בתהליך onboarding של דייר חדש: הקמת החברה במערכת, הקמת עובדים והרשאות חדרים, שיוך חניות וקליטה ביום הכניסה
– קבלת פניות שוטפות מדיירים ומתן מענה טלפוני / פרונטלי / מייל.
– טיפול בפניות / משימות שוטפות ופתרון בעיות מול גורמי התפעול והאחזקה.
– ניהול מערכת קריאות שירות
– פגישות עם שוכרים
– הפצת הודעות לדיירים
– בדיקת שביעות רצון והבנת צרכים קיימים ועתידיים
– ניהול תיק דייר
– סיכום פגישות, ביצוע מעקב ועדכון סטטוס
– ליווי והטמעת מערכות חדשות
– הנגשת שירותים חדשים במתחם
– תכנון אירועים לרווחת הדיירים במתחם
– ליווי הדיירים בשוטף ובאירועים
– ליווי הסכמים
– מענה אדמיניסטרטיבי שוטף
– טיפול בתהליך onboarding של דייר חדש: הקמת החברה במערכת, הקמת עובדים והרשאות חדרים, שיוך חניות וקליטה ביום הכניסה
– קבלת פניות שוטפות מדיירים ומתן מענה טלפוני / פרונטלי / מייל.
– טיפול בפניות / משימות שוטפות ופתרון בעיות מול גורמי התפעול והאחזקה.
– ניהול מערכת קריאות שירות
– פגישות עם שוכרים
– הפצת הודעות לדיירים
– בדיקת שביעות רצון והבנת צרכים קיימים ועתידיים
– ניהול תיק דייר
– סיכום פגישות, ביצוע מעקב ועדכון סטטוס
– ליווי והטמעת מערכות חדשות
– הנגשת שירותים חדשים במתחם
– תכנון אירועים לרווחת הדיירים במתחם
– ליווי הדיירים בשוטף ובאירועים
– ליווי הסכמים
דרישות:
מה אנחנו מחפשים:
– יכולת סדר וארגון ברמה גבוהה
– ראש גדול
-תודעת שירות גבוהה
– יכולת עבודה בצוות ויחסי אנוש טובים
– יכולת התנסחות גבוהה בכתב ובעל פה
– אוריינטציה למערכות
– אנגלית ברמה בסיסית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
מה אנחנו מחפשים:
– יכולת סדר וארגון ברמה גבוהה
– ראש גדול
-תודעת שירות גבוהה
– יכולת עבודה בצוות ויחסי אנוש טובים
– יכולת התנסחות גבוהה בכתב ובעל פה
– אוריינטציה למערכות
– אנגלית ברמה בסיסית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
