התמודדות עם אירועי הונאות סייבר באמצעות איתור ומניעה בזמן אמת של פעולות הונאה כספיות המבוצעות בכלל הערוצים הדיגיטליים ( אינטרנט / אפליקציה / כספומטים) המאפשרים שירות של העברות / משיכות כספים ללקוחות לאומי, שימוש בכלים טכנולוגיים מתקדמים לניתוח נתונים לצורך תחקור.
טיפול בתלונות לקוחות המכחישים ביצוע פעולות, כולל תשאול טלפוני של הלקוחות.
צמצום הנזק הכספי ללאומי ולקוחותיו כתוצאה מפעילות הונאה במרחב הסייבר.
ניתוח אירועי הונאות סייבר שבוצעו בארץ ובעולם והובלת דרכי התמודדות בבנק.
עיקרי תכולת התפקיד:
תחקור אירועי הונאות סייבר בזמן אמת.
עבודה מול מערכות ניטור לזיהוי אנומליות ומערכות Big Data.
שיחות טלפון עם לקוחות בנוגע להונאות המתבצעות בחשבונם.
עבודה מול רשויות החוק וגורמים מקבילים בתחום.
התאמת בקרות וחוקי ניטור ייעודיים לאיתור ומניעת הונאות.
טיפול בתלונות לקוחות המכחישים ביצוע פעולות, כולל תשאול טלפוני של הלקוחות.
צמצום הנזק הכספי ללאומי ולקוחותיו כתוצאה מפעילות הונאה במרחב הסייבר.
ניתוח אירועי הונאות סייבר שבוצעו בארץ ובעולם והובלת דרכי התמודדות בבנק.
עיקרי תכולת התפקיד:
תחקור אירועי הונאות סייבר בזמן אמת.
עבודה מול מערכות ניטור לזיהוי אנומליות ומערכות Big Data.
שיחות טלפון עם לקוחות בנוגע להונאות המתבצעות בחשבונם.
עבודה מול רשויות החוק וגורמים מקבילים בתחום.
התאמת בקרות וחוקי ניטור ייעודיים לאיתור ומניעת הונאות.
דרישות:
מינימום של 3 שנות ניסיון בהתמודדות מול שיטות הונאה מורכבות במרחב הסייבר ואיתור פעולות הונאה כספיות חובה
ניסיון בביצוע תשאול/חקירות יתרון
הסמכות בתחום החקירות יתרון
ניסיון בעבודה מול רשויות החוק – יתרון
כלים וסביבות עבודה ניסיון בעבודה עם מערכות real time fraud detection, SQL, ניתוח נתונים – יתרון
בעל יכולת לימוד עצמית, עבודה תחת תנאי לחץ, יכולת בינאישית גבוהה (שיחה עם לקוחות), יכולת ארגון, אמינות – חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
מינימום של 3 שנות ניסיון בהתמודדות מול שיטות הונאה מורכבות במרחב הסייבר ואיתור פעולות הונאה כספיות חובה
ניסיון בביצוע תשאול/חקירות יתרון
הסמכות בתחום החקירות יתרון
ניסיון בעבודה מול רשויות החוק – יתרון
כלים וסביבות עבודה ניסיון בעבודה עם מערכות real time fraud detection, SQL, ניתוח נתונים – יתרון
בעל יכולת לימוד עצמית, עבודה תחת תנאי לחץ, יכולת בינאישית גבוהה (שיחה עם לקוחות), יכולת ארגון, אמינות – חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
