לחברת תקשוב, חברת השירות המובילה דרוש/ה אנליסט/ית למחלקת ארגון ושיטות. משרה מלאה ממשרדי החברה בנתניה
תיאור המשרה:
ביצוע אנליזה וניתוח מגמות
ניתוח וליווי תהליכים לשיפור חווית לקוח
איתור דפוסי התנהגות באמצעות אנליזה והאזנה לשיחות שירות
ניהול לקוח עסקי
עבודה עם מערכת לתמלול שיחות ומערכות לקוח
תיאור המשרה:
ביצוע אנליזה וניתוח מגמות
ניתוח וליווי תהליכים לשיפור חווית לקוח
איתור דפוסי התנהגות באמצעות אנליזה והאזנה לשיחות שירות
ניהול לקוח עסקי
עבודה עם מערכת לתמלול שיחות ומערכות לקוח
דרישות:
תואר ראשון יתרון
ניסיון עבודה על EXCEL- חובה
EXCEL ברמה גבוהה
היכרות עם SQL
יכולת אנליטית גבוהה, ניתוח והסקת מסקנות
יסודיות וירידה לפרטים, עבודה עצמאית
יכולת עמידה בריבוי משימות
ניסיון בעולמות שירות לקוחות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
תואר ראשון יתרון
ניסיון עבודה על EXCEL- חובה
EXCEL ברמה גבוהה
היכרות עם SQL
יכולת אנליטית גבוהה, ניתוח והסקת מסקנות
יסודיות וירידה לפרטים, עבודה עצמאית
יכולת עמידה בריבוי משימות
ניסיון בעולמות שירות לקוחות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
