לחברת KONE חברה גלובאלית מובילה בתחום המעליות והדרגנועים, בנתניה.
דרוש/ה רכז/ת פניות הציבור ומחקרי לקוחות למחלקת שירות וחווית לקוח.
במסגרת התפקיד:
מענה וטיפול בלקוחות הפונים לפניות הציבור.
אחריות על ניהול כלל התלונות בחברה.
ניהול ותחקור סקרי שביעות רצון ואירועי לקוח, הפקת תובנות והמלצות לשיפור.
מעקב אחרי ביצועים כולל שימוש בתוכנות סקרים ייעודיות.
סיוע בקידום פרויקטי חווית לקוח מול ממשקים פנים ארגוניים
משרה מלאה
איזור תעשיה נתניה – פולג
דרוש/ה רכז/ת פניות הציבור ומחקרי לקוחות למחלקת שירות וחווית לקוח.
במסגרת התפקיד:
מענה וטיפול בלקוחות הפונים לפניות הציבור.
אחריות על ניהול כלל התלונות בחברה.
ניהול ותחקור סקרי שביעות רצון ואירועי לקוח, הפקת תובנות והמלצות לשיפור.
מעקב אחרי ביצועים כולל שימוש בתוכנות סקרים ייעודיות.
סיוע בקידום פרויקטי חווית לקוח מול ממשקים פנים ארגוניים
משרה מלאה
איזור תעשיה נתניה – פולג
דרישות:
יכולת ניתוח נתונים והסקת מסקנות
אקסל ברמה טובה- חובה
פאור פוינט ברמה גבוהה – חובה
אנגלית ברמה טובה
יחסי אנוש מצויינים
תודעת שירות גבוהה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
יכולת ניתוח נתונים והסקת מסקנות
אקסל ברמה טובה- חובה
פאור פוינט ברמה גבוהה – חובה
אנגלית ברמה טובה
יחסי אנוש מצויינים
תודעת שירות גבוהה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
