לסוכנות ביטוח דרוש/ה אחראי/ת משמרת שירות לקוחות.
ניהול נוכחות הנציגים – הפסקות / איחורים / חופשים.
מעקב אחרי מוניטור השיחות, בדיקת זמני המתנת שיחות, ניתוב השיחות בין הנציגים.
הוצאת דו"חות, האזנה לשיחות וביצוע משובים.
טיפול בבעיות משמעת מול מנהלת המוקד.
עדכון שוטף של מנהלת המוקד.
ניהול נוכחות הנציגים – הפסקות / איחורים / חופשים.
מעקב אחרי מוניטור השיחות, בדיקת זמני המתנת שיחות, ניתוב השיחות בין הנציגים.
הוצאת דו"חות, האזנה לשיחות וביצוע משובים.
טיפול בבעיות משמעת מול מנהלת המוקד.
עדכון שוטף של מנהלת המוקד.
דרישות:
בעל תודעת שירות גבוהה.
יכולת הנעה של הצוות, תיעדוף משימות.
יכולת עבודה תחת לחץ ומול ממשקים שונים בארגון.
אסרטיביות, וורבליות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
בעל תודעת שירות גבוהה.
יכולת הנעה של הצוות, תיעדוף משימות.
יכולת עבודה תחת לחץ ומול ממשקים שונים בארגון.
אסרטיביות, וורבליות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
