מנהל/ת המשמרת יהיה/תהיה אחראי/ת על ניהול יעיל של משמרת במוקד תיאום פגישות,
כולל ניהול ישיר של נציגי המוקד, הקצאת לידים, ומעקב אחר יעדי המוקד, אחראי/ת גם לספק תמיכה טכנולוגית ומקצועית לנציגים, ולוודא שירות לקוחות מצוין.
* ניהול יומיומי של המשמרת
* הקצאת לידים ומעקב אחר תהליכים
* ניהול כא שוטף כולל ניהול נוכחות, חופשות, וזמינות נציגים. הבטחת כיסוי מלא ואופטימלי בכל שעות הפעילות.
* סיוע ותמיכה מקצועית
* הדרכה והכשרה לעובדים חדשים וקיימים
* דוחות ומעקבים בשגרה
