ניהול פניות המוקד ותהליכי SLA
הטמעה ותחזוקה של נהלים ושגרות עבודה
פיתוח אסטרטגיות למיטוב ביצועים
מעקב ושימור שביעות רצון לקוחות
ניטור שיחות למטרת בקרת איכות
הפקת דוחות שוטפים על ביצועי המוקד
ניתוח נתונים ומדדים וזיהוי מגמות לשיפור
תיאום וזימון תורים
מענה טלפוני ופרונטלי למטופלים ולמחלקות בביה"ח.
פירסום והפצה של מידע שיווקי
הטמעה ותחזוקה של נהלים ושגרות עבודה
פיתוח אסטרטגיות למיטוב ביצועים
מעקב ושימור שביעות רצון לקוחות
ניטור שיחות למטרת בקרת איכות
הפקת דוחות שוטפים על ביצועי המוקד
ניתוח נתונים ומדדים וזיהוי מגמות לשיפור
תיאום וזימון תורים
מענה טלפוני ופרונטלי למטופלים ולמחלקות בביה"ח.
פירסום והפצה של מידע שיווקי
היקף המשרה:
משרה מלאה, א'-ה'.
שעות עבודה: 09:00-17:00.
דרישות:
-נסיון אדמיניסטרטיבי של 3 שנים בארגון גדול במערכת הבריאות
-הכרות מעמיקה עם בתי חולים והשירותים הניתנים בה
-שליטה מצוינת בישומי מחשב Outlook, Word
-אנגלית ברמה טובה – לרמת קריאה וכתיבה
-שליטה ברמת הוצאת נתונים ופונקציות ב-Excel
-היכרות עם מערכת מערכות קליניות (נמ"ר, קמיליון, CRM)- יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
-נסיון אדמיניסטרטיבי של 3 שנים בארגון גדול במערכת הבריאות
-הכרות מעמיקה עם בתי חולים והשירותים הניתנים בה
-שליטה מצוינת בישומי מחשב Outlook, Word
-אנגלית ברמה טובה – לרמת קריאה וכתיבה
-שליטה ברמת הוצאת נתונים ופונקציות ב-Excel
-היכרות עם מערכת מערכות קליניות (נמ"ר, קמיליון, CRM)- יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
