דרוש/ה אחראית צרכנות ושירות לקוחות.
פיקוח על תהליכי הטיפול בפניות הציבור.
פיקוח על עבודות המוקד הטלפוני לבירורים ולתשלומים.
אחריות על קבלת תלונות מהמוקד, ניתוחן ומעקב אחר הטיפול בהן.
הקמה ובקרה על שירות הדיגיטל.פיקוח על מערך צרכנות המים.ריכוז הטיפול בהתראות הקר"מ.
הפקת דוחות להנהלת החברה ולרגולציה בתחומי גביה, צרכנות, תלונות הציבור וכד'.
תאריך הגשת המועמדות: 07.05.2024 12:00:00
פיקוח על תהליכי הטיפול בפניות הציבור.
פיקוח על עבודות המוקד הטלפוני לבירורים ולתשלומים.
אחריות על קבלת תלונות מהמוקד, ניתוחן ומעקב אחר הטיפול בהן.
הקמה ובקרה על שירות הדיגיטל.פיקוח על מערך צרכנות המים.ריכוז הטיפול בהתראות הקר"מ.
הפקת דוחות להנהלת החברה ולרגולציה בתחומי גביה, צרכנות, תלונות הציבור וכד'.
תאריך הגשת המועמדות: 07.05.2024 12:00:00
דרישות:
שליטה בתוכנת אופיס.
היכרות עם פריוריסיטי, יתרון משמעותי.
בעל תואר אקדמי, שנרכש במוסד המוכר על ידי המועצה להשכלה גבוהה, או שקיבל הכרה מהמחלקה
להערכת תארים אקדמיים בחוץ לארץ.
בעל ניסיון בתחום ועבודה בתאגידי מים ו/או ביוב בתחומי שירות הלקוחות ו/או הגביה ו/או אכיפת
הגביה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
שליטה בתוכנת אופיס.
היכרות עם פריוריסיטי, יתרון משמעותי.
בעל תואר אקדמי, שנרכש במוסד המוכר על ידי המועצה להשכלה גבוהה, או שקיבל הכרה מהמחלקה
להערכת תארים אקדמיים בחוץ לארץ.
בעל ניסיון בתחום ועבודה בתאגידי מים ו/או ביוב בתחומי שירות הלקוחות ו/או הגביה ו/או אכיפת
הגביה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
