ניהול פעילות המוקד בזמן משמרת תוך הקפדה על זמינות נציגים ועמידה ביעדי אפקטיביות מוקדיים
חלוקת לידים והודעות נכנסות בממשק ניהול הפניות הכתובות
אחריות על אכיפת תהליכי עבודה ונהלים במהלך המשמרת
ביצוע תדריכי הכנה טרם כניסה למשמרת
תפעול פעילויות מקדמות הנעת עובדים במוקד
חלוקת לידים והודעות נכנסות בממשק ניהול הפניות הכתובות
אחריות על אכיפת תהליכי עבודה ונהלים במהלך המשמרת
ביצוע תדריכי הכנה טרם כניסה למשמרת
תפעול פעילויות מקדמות הנעת עובדים במוקד
דרישות:
ניסיון קודם בתפקיד אחמ"ש/נציג בכיר במוקדים טלפוניים
זמינות לעבודה במשמרות בוקר/ערב
יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות
בעל אמביציה גבוהה לנצח, ראש גדול ובעל תקשורת בינאישית מעולה
העבודה במשרה מלאה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון קודם בתפקיד אחמ"ש/נציג בכיר במוקדים טלפוניים
זמינות לעבודה במשמרות בוקר/ערב
יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות
בעל אמביציה גבוהה לנצח, ראש גדול ובעל תקשורת בינאישית מעולה
העבודה במשרה מלאה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.