דרוש/ה אחמ"ש/ית למוקד העירוני.
היקף משרה: 50%.
תיאור התפקיד:
הנגשת שירותי הרשות לציבור התושבים באמצעים של תקשורת טלפונית, וירטואלית וכתובה מתוך תודעת שירות.
דרישות התפקיד:
הנגשת המידע לתושב על שירותי הרשות.
ביצוע סקרי שביעות רצון תושב וריכוז התחום.
מתן מידע לציבור העתות חירום ובאירועים חריגים.
צפייה, שליטה ובקרה על מצלמות בטחון עירוניות מוקד רואה.
תפעול מערכות מצוקה במוסדות חינוך ושיגור צוותי הצלה/חילוץ בהתאם.
תפקוד בחפ"ק נייד באירועים/בשעת חירום.
מעקב, בקרה וטיפול בפניות המוקד.
תפעול המערכות הטכנולוגיות במוקד.
הוצאת דוחות וניתוחים סטטיסטיים ככל שידרשו.
ניהול נציגי השירות במשמרת בשגרה ובזמן חירום.
ריכוז המידע השוטף בכל משמרת והעברת דוח משמרת למנהל המוקד.
ביצוע כל מטלה המנותבת ע"י הממונה הישיר.
תאריך הגשת המועמדות: 25/02/2024 12:00.
היקף משרה: 50%.
תיאור התפקיד:
הנגשת שירותי הרשות לציבור התושבים באמצעים של תקשורת טלפונית, וירטואלית וכתובה מתוך תודעת שירות.
דרישות התפקיד:
הנגשת המידע לתושב על שירותי הרשות.
ביצוע סקרי שביעות רצון תושב וריכוז התחום.
מתן מידע לציבור העתות חירום ובאירועים חריגים.
צפייה, שליטה ובקרה על מצלמות בטחון עירוניות מוקד רואה.
תפעול מערכות מצוקה במוסדות חינוך ושיגור צוותי הצלה/חילוץ בהתאם.
תפקוד בחפ"ק נייד באירועים/בשעת חירום.
מעקב, בקרה וטיפול בפניות המוקד.
תפעול המערכות הטכנולוגיות במוקד.
הוצאת דוחות וניתוחים סטטיסטיים ככל שידרשו.
ניהול נציגי השירות במשמרת בשגרה ובזמן חירום.
ריכוז המידע השוטף בכל משמרת והעברת דוח משמרת למנהל המוקד.
ביצוע כל מטלה המנותבת ע"י הממונה הישיר.
תאריך הגשת המועמדות: 25/02/2024 12:00.
דרישות:
12 שנות לימוד או תעודת בגרות מלאה.
סטודנט להשכלה גבוהה בעל אישור לימודים בתוקף (יש להציג אישור לימודים בתוקף בכל תחילת שנת לימודים).
ניסיון במתן שירות לקוחות טלפוני/פרונטלי-חובה.
שליטה מלאה בעבודה בסביבה ממחשבת-חובה.
ידיעת השפה העברית על בוריה-חובה.
בקיא בהפעלת מחשב ומערכות מידע-חובה.
בעל זמינות לעבודה במשמרות בכל שעות היממה כולל סופ"ש וחגים-חובה.
יכולת התמודדות עם מצבי לחץ.
ניסיון בעבודת צוות-יתרון.
ידיעת שפות זרות-יתרון.
ניסיון ניהולי מוכח-יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
12 שנות לימוד או תעודת בגרות מלאה.
סטודנט להשכלה גבוהה בעל אישור לימודים בתוקף (יש להציג אישור לימודים בתוקף בכל תחילת שנת לימודים).
ניסיון במתן שירות לקוחות טלפוני/פרונטלי-חובה.
שליטה מלאה בעבודה בסביבה ממחשבת-חובה.
ידיעת השפה העברית על בוריה-חובה.
בקיא בהפעלת מחשב ומערכות מידע-חובה.
בעל זמינות לעבודה במשמרות בכל שעות היממה כולל סופ"ש וחגים-חובה.
יכולת התמודדות עם מצבי לחץ.
ניסיון בעבודת צוות-יתרון.
ידיעת שפות זרות-יתרון.
ניסיון ניהולי מוכח-יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
