תיאור התפקיד
סיוע במענה לפניות טלפוניות ופניות כתובות (כגון דואר אלקטרוני או פקס) של לקוחות רשות המסים בנושאים המקצועיים והטכניים שבאחריות מרכז המידע והשירותים המקוונים.
תיעוד הפניות במערכת | ניתוב הפניות הרלוונטיות לגורמים מקצועיים | קיום קשר שוטף בכתב ובעל פה עם לקוחות חיצוניים, נציגי השירות הטלפוני האחרים ומחלקות שונות בתוך ומחוץ לארגון.
הפעלת המחשב לשימוש שוטף והפקת עיבודים נדרשים, שליפת נתונים לגבי פעילות מרכז המידע ועוד.
טיפול בהפצת חומר שוטף בתחום האחריות ובפניות שהועברו לטיפול מהממונים.
דרישות התפקיד
השכלה אקדמאית.
נסיון:
ניסיון רלוונטי בתחומי העיסוק של משרה כמתואר בפירוט המטלות בתיאור התפקיד או בתחומים בהם קיימת זיקה למטלות אלה.
יכולת עבודה במערכות ממוחשבות.
יכולת הבעה בכתב ובעל פה.
תודעת שירות גבוהה.
נסיון בשירות לקוחות.
ידיעת שפות נוספות.
חלקית
פורסם לפני יותר מחודשיים
פורסמה ברשת
משרות חדשות במערכת שיכולות לעניין אותך
תבל מטרו
אזור השרוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןחולון / בת יםיבנהלוד / רמלהמודיעיןנתניהפתח תקווהראש העיןראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב
פורסם לפני יותר מחודשיים
מתן מענה לפניות לקוחות בנושאים שונים ומגוונים בערוצי תקשורת שונים פרונטלי, טלפוני, דיגיטליטיפול בפניות לקוחות כולל תחקור ומעקב אחר סגירת ...
