דרוש/ה ראש צוות מחלקת שירות לקוחות.
הגדרת תפקיד:
ניהול עבודת צוות שירות לקוחות, כולל הנחיה ותמיכה בעובדים במוקד.
מעקב ובקרה על ביצועי הצוות ודיווח למנהל המוקד.
טיפול בבעיות מורכבות ותלונות של לקוחות, עם דגש על מתן פתרונות יעילים ומהירים.
הכשרה והדרכה של עובדים חדשים במוקד.
פיקוח על איכות השירות הניתן ללקוחות והקפדה על עמידה בסטנדרטים של החברה.
משרה מלאה
עבודה בסביבה חמה ומשפחתית.
הגדרת תפקיד:
ניהול עבודת צוות שירות לקוחות, כולל הנחיה ותמיכה בעובדים במוקד.
מעקב ובקרה על ביצועי הצוות ודיווח למנהל המוקד.
טיפול בבעיות מורכבות ותלונות של לקוחות, עם דגש על מתן פתרונות יעילים ומהירים.
הכשרה והדרכה של עובדים חדשים במוקד.
פיקוח על איכות השירות הניתן ללקוחות והקפדה על עמידה בסטנדרטים של החברה.
משרה מלאה
עבודה בסביבה חמה ומשפחתית.
דרישות:
יכולת ניהול והנעת צוותים
יכולת עבודה בתנאי לחץ ופתרון בעיות בזמן אמת
שירותיות וראש גדול!
יתרון- ניסיון בתפקיד ניהולי במוקד שירות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
יכולת ניהול והנעת צוותים
יכולת עבודה בתנאי לחץ ופתרון בעיות בזמן אמת
שירותיות וראש גדול!
יתרון- ניסיון בתפקיד ניהולי במוקד שירות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.