פיתוח כלי הכשרה, למידה והסמכה.
הגדרת הצורך ההדרכתי של אוכלוסיית היעד.
לכידת הידע של מומחי הידע והעברתו לכתובים.
פיצוח תפיסת הדרכה.
פיתוח כלי הדרכתי (קיט, לומדה, מצגת, מערך, כולל TTT כשנדרש) על פי סטנדרט מוסכם.
ניהול תהליך תיקוף הכלי ההדרכתי שפותח עם השותפים.
פיתוח כלי מדידת אפקטיביות הלמידה וביצוע בקרה.
ניהול ואצירת הידע המפותח באופן שגרתי ומתודי.
מעורבות בפרוייקטי הדרכה רוחביים בהתאם לצורך.
[css-variables]
מפתח/ת למידה למחלבת רחובות
אשקלוןחולון / בת יםיבנהלוד / רמלהמודיעיןפתח תקווהקרית גת / קרית מלאכיראש העיןראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב
תנובה
הדרכה|הדרכה / הוראה
אשקלוןחולון / בת יםיבנהלוד / רמלהמודיעיןפתח תקווהקרית גת / קרית מלאכיראש העיןראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב
מידע על תפקיד
מנהל הצלחת לקוחות (CSM) מבטיח שלקוחות ישיגו את התוצאות הרצויות תוך כדי שימוש במוצר או בשירות של חברה. תחומי האחריות כוללים קליטת לקוחות חדשים, מתן הדרכות למוצרים, ניטור מדדי בריאות הלקוחות וקידום חידושים ומכירות נוספות. מיומנויות חיוניות כוללות תקשורת חזקה, יכולות פתרון בעיות, אמפתיה ומיומנות בכלי CRM כמו Salesforce ופלטפורמות הצלחת לקוחות כמו Gainsight.
קורסים והכשרות להגיע לתפקיד
משרות חדשות במערכת שיכולות לעניין אותך
