לחברה מובילה בתחומה, באזור המרכז, דרוש/ה מנהל מוקד שירות בעל/ת ניסיון מוכח בתחום.
התפקיד כולל, בין היתר, אחריות על ניהול מערך השירות וייעולו, גיוס ניהול נציגי/ות השירות, גיבוש תהליכי ושיטות עבודה, ניהול הקשר עם ממשקי עבודה השונים, אחריות על תפעול ושדרוג הכלים הטכנולוגיים התומכים, תכלול הטיפול באירועים חריגים ועוד.
רק פניות מתאימות תענינה
התפקיד כולל, בין היתר, אחריות על ניהול מערך השירות וייעולו, גיוס ניהול נציגי/ות השירות, גיבוש תהליכי ושיטות עבודה, ניהול הקשר עם ממשקי עבודה השונים, אחריות על תפעול ושדרוג הכלים הטכנולוגיים התומכים, תכלול הטיפול באירועים חריגים ועוד.
רק פניות מתאימות תענינה
דרישות:
ניסיון של לפחות חמש שנים בניהול מוקד שירות תפעולי – חובה
ניסיון והכרות מעמיקה של עולמות השירות – חובה
ניסיון מוכח בניהול צוות של 15 עובדים לפחות
כושר מנהיגות והובלת צוות
תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מצויינים, לצד יכולת להפגין אסרטיביות.
יוזמה, יכולת הנעת תהליכים ובקרה
ראייה מערכתית וחשיבה עסקית
יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
כושר ביטוי בע"פ ובכתב
ניסיון מחברה גדול – יתרון
זמינות מלאה לרבות בשעות חריגות
רק פניות מתאימות תענינה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון של לפחות חמש שנים בניהול מוקד שירות תפעולי – חובה
ניסיון והכרות מעמיקה של עולמות השירות – חובה
ניסיון מוכח בניהול צוות של 15 עובדים לפחות
כושר מנהיגות והובלת צוות
תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מצויינים, לצד יכולת להפגין אסרטיביות.
יוזמה, יכולת הנעת תהליכים ובקרה
ראייה מערכתית וחשיבה עסקית
יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
כושר ביטוי בע"פ ובכתב
ניסיון מחברה גדול – יתרון
זמינות מלאה לרבות בשעות חריגות
רק פניות מתאימות תענינה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
