דרוש/ה מוקדן/ית / נציג/ת שירות במוקד הביטחוני.
תאור התפקיד:
הנגשת שירותי הרשות לציבור לתושבים באמצעים של תקשורת טלפונית, וירטואלית וכתובה מתוך תודעת שירות. עיקרי תפקידו:
הנגשת מידע לתושב על שירותי הרשות.
קבלת פניות התושבים ביחס למפגעים וצרכים תפעוליים.
ניתוב פניות התושבים ליחידיה הרלוונטית לטיפול בבקשותיהם.
מעקב במצלמות המוקד.
ביצוע משימות נוספות בהתאם להנחיית הממונה.
היקף משרה: 100%.
תאריך הגשת המועמדות:20.08 00:00:00
תאור התפקיד:
הנגשת שירותי הרשות לציבור לתושבים באמצעים של תקשורת טלפונית, וירטואלית וכתובה מתוך תודעת שירות. עיקרי תפקידו:
הנגשת מידע לתושב על שירותי הרשות.
קבלת פניות התושבים ביחס למפגעים וצרכים תפעוליים.
ניתוב פניות התושבים ליחידיה הרלוונטית לטיפול בבקשותיהם.
מעקב במצלמות המוקד.
ביצוע משימות נוספות בהתאם להנחיית הממונה.
היקף משרה: 100%.
תאריך הגשת המועמדות:20.08 00:00:00
דרישות:
כישורים נדרשים:
השכלה: 12 שנות לימוד או תעודת בגרות מלאה.
עברית ברמה גבוהה.
היכרות עם תוכנות OFFICE.
ניסיון בעבודה בחדרי מבצעים ובקרה או עבודה במוקדי שירות יתרון.
ניסיון בעבודת שירות לקוחות – יתרון.
מאפייני העשייה הייחודיים בתפקיד:
ייצוגיות.
שירותיות.
יכולת עבודה בצוות.
מתן מענה במצבי חירום.
עבודה בשעות לא שיגרתיות.
עבודה במשמרות- כולל סופי שבוע ולילות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
כישורים נדרשים:
השכלה: 12 שנות לימוד או תעודת בגרות מלאה.
עברית ברמה גבוהה.
היכרות עם תוכנות OFFICE.
ניסיון בעבודה בחדרי מבצעים ובקרה או עבודה במוקדי שירות יתרון.
ניסיון בעבודת שירות לקוחות – יתרון.
מאפייני העשייה הייחודיים בתפקיד:
ייצוגיות.
שירותיות.
יכולת עבודה בצוות.
מתן מענה במצבי חירום.
עבודה בשעות לא שיגרתיות.
עבודה במשמרות- כולל סופי שבוע ולילות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
