כדי לראות תפקידים מתאימים עליך להוסיף כישורים בפרופיל האישי במערכת COB.
ההרשמה והשימוש חינם!
מעולה, רוצה להירשם
אחראי משמרת שירות לקוחות|מנהל מוקד שירות|מנהל שירות לקוחות|ניהול בקמעונאות|קמעונאות|שירות לקוחות
פתח תקווהראשון לציון
פורסם לפני יותר מחודשיים
פורסמה ברשת
מהות התפקיד: ניהול מחלקת השירות עבור כלל מוצרי החברה, כולל ניהול ישיר של כ- 6 מנהלים וניהול עקיף של כ-100 נציגים.
כפיפות: מנהלת חטיבת הלקוחות ומשנה למנכל

תיאור התפקיד:
-אחריות כוללת לעמידה ביעדים המחלקתיים כולל היבטים כמותיים, איכותיים ותפעוליים,
-קביעת יעדים ומעקב אחר ביצוע משימות
-הבניית והטמעת שגרות ניהול לרבות ביצוע בקרה שוטפת על הפעילות.
-ניהול והובלת מנהלי תחומים וראשי צוותים לעמידה ביעדים תוך חניכה, משוב ומיקוד
-בתהליכי הדרכה, פיתוח אישי ושימור עובדים.
-פיתוח אישי ומקצועי של הסגל הניהולי במחלקה
-יזום והובלת תהליכי שינוי ושיפור ביצועים והישגים על בסיס נתונים וניתוחים אנליטיים
-עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים ושותפים עסקיים, רתימתם והנעתם
-ביצוע שגרות ניהול ובניית תהליכי עבודה במחלקה תוך ייעול ושיפור תהליכים והישגים.
-בחינה שוטפת של רמת הידע והמקצועיות בצוותים ומילוי פערי ידע
-ניהול וטיפול שוטפים בנושאי משמעת

דרישות:
-ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול מוקד שירות /מחלקת שירות טלפוני שמונה עשרות נציגים-חובה
-ניסיון בניהול ישיר של מנהלים בדרג ביניים-חובה
-ידע והבנה באקסל ויכולת ניתוח נתונים
-ידע וניסיון בתחום הביטוח-יתרון
-יכולת הנעת עובדים ומנהלים והובלה להישגים
-ראיה מערכתית
-יכולת למידה עצמית
-יכולת קבלת החלטות ועצמאות
-אנגלית ברמה גבוהה (קריאה, דיבור וכתיבה)
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
משרות חדשות במערכת שיכולות לעניין אותך
פורסם לפני יותר מחודשיים
– אחריות על עמידה ביעדים והנעת עובדים– קליטה וליווי מנהלות תיק חדשות– ניהול שוטף של מנהלות התיק– ניהול תחום הידע ...
פתח תקווה
פורסם לפני יותר מחודשיים
לגולן טלקום דרוש/ה מנהל /ת פעילות ניהול ישיר של מנהלי מוקד תל אביב ומנהל מוקד ירושלים, בעולמות שרות הלקוחות (מוקדי ...
פתח תקווה
פורסם לפני יותר מחודשיים
לחברת ייעוץ מובילה בתחום המצוינות התפעולית דרוש/ה מנהל /ת תחום שירות מנוסה, המתמחה בייעוץ למערכי שירות, הקמה, שיפור ביצועים והובלת ...
נתניה
פורסם לפני יותר מחודשיים
דרוש/ה מנהל /ת מוקד.במסגרת התפקיד ת/תהיה אחראי/ת על ניהול המוקד, הדרכת צוותים, שיפור ביצועים והשגת יעדים בצורה מיטבית. אם יש ...
פילת מקב' היי קפיטל
אזור השרוןאריאלהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןחדרהחולון / בת יםלוד / רמלהמודיעיןמטה בנימיןנתניהפתח תקווהראש העיןראשון לציוןתל אביב
פורסם לפני יותר מחודשיים
לחברת תיירות מובילה דרוש/ה מנהל/ת מוקד מכירותבמסגרת התפקיד:ניהול צוות נציגים במגוון הבטים: עמידה בייעדי מכירות, פיקוח על תהליכי מכירה, הפקה, ...
פורסם לפני יותר מחודשיים
לחברה מובילה בענף הרכב דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות לקוחות.תיאור התפקיד:ניהול מוקד טלפוני המונה כ- 20 נציגי שירות.אחריות תפעולית, שירותית ...
- חסוי -
חולון / בת יםלוד / רמלהמודיעיןפתח תקווהראש העיןראשון לציוןתל אביב
פורסם לפני יותר מחודשיים
היקף משרה מלאה, א'-ה' התפקיד כולל:ניהול צוות של כ-10 נציגים, ניהול שוטף של המוקד לעמידה ביעדים, ניהול שגרות עבודה, -ביצוע ...
אילת
פורסם לפני יותר מחודשיים
דרוש/ה מנהל /ת סניף לרשת קמעונאית מובילה.אם יש לך ניסיון ניהולי ויכולת יוצאת דופן בהנעת צוותים להישגים מרשימים מקומך איתנו!אנו ...
גולן טלקום
אזור השרוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןחולון / בת יםלוד / רמלהמודיעיןנתניהפתח תקווהראש העיןראשון לציוןתל אביב
פורסם לפני יותר מחודשיים
לגולן טלקום דרוש/ה מנהל/ת פעילותניהול ישיר של מנהלי מוקד תל אביב ומנהל מוקד ירושלים, בעולמות שרות הלקוחות (מוקדי IH ו- ...
פורסם לפני יותר מחודשיים
מכירות זורמות לך בדם?יש לך ניסיון מוכח בניהול ואנרגיות שיא? בוא/י לככבקבוצת סלקום מגייסת מנהל /ת מרכז שירות לתמרהואתם נהנים ...
באר יעקבראשון לציון
פורסם לפני יותר מחודשיים
מנהל /ת התפעול אחראי/ת על תפעול רצפת המרלו"ג תוך מיקסום הסינרגיה בין המחלקות השונות במרלו"ג. כמו כן ממלא/ת מקום מנהל ...
אשדודראשון לציון
פורסם לפני יותר מחודשיים
לחברה מובילה בתחומה דרוש/ה מנהל /ת מוקד תפעול ושירות טכנימוקד הדגל של החברה הנותן מענה ראשוני בתחוםהתפקיד כולל: ניהול אישי ...
חיפה
פורסם לפני יותר מחודשיים
לחברה מובילה בתחום הביטוח דרוש/ה מנהל /ת מערך למוקד תפעול תביעות של החברההתפקיד כולל: כפיפות למנהלת המוקד ניהול והובלת מנהלות ...
הצגת משרות נוספות
שימו לב: זה טווח השכר הממוצע לסוג תפקיד בשוק רק המעסיק יקבע את השכר בפועל.
בחירת כישורים
סמן את הכישורים שיש לכם
הצג את פרטי הכישורים שלך במהירות למעסיקים על ידי מילוי פרטים
הוספת כישורים נוספים שלהערכתם יכולים גם להתאים למשרה זאת