לחברת VOICENTER, חברה טכנולוגית מובילה הפועלת בתחום שירותי התקשורת בענן מול לקוחות עסקיים בלבד בארץ ובחו"ל,
דרוש/ה אחראי/ת חווית שירות ושימור לקוחות.
התפקיד כולל:
יצירת אינטראקציות יזומות לשימור לקוחות קיימים ובקרה מלאה על חווית השירות.תפקיד מספק ומעשיר בידע בעולמות CS וטכנולוגיה.תיאור המשרה:מתן מענה לפניות נכנסות מלקוחות החברה.עבודה פרואקטיבית – פניות יזומות ללקוחות החברה כחלק ממסע הלקוח השנתיזיהוי איתותי נטישה ולקיחת חלק בתהליכי שימוראחריות לניצול אופטימלי של המוצר ביחס לצרכי הלקוח.
דרוש/ה אחראי/ת חווית שירות ושימור לקוחות.
התפקיד כולל:
יצירת אינטראקציות יזומות לשימור לקוחות קיימים ובקרה מלאה על חווית השירות.תפקיד מספק ומעשיר בידע בעולמות CS וטכנולוגיה.תיאור המשרה:מתן מענה לפניות נכנסות מלקוחות החברה.עבודה פרואקטיבית – פניות יזומות ללקוחות החברה כחלק ממסע הלקוח השנתיזיהוי איתותי נטישה ולקיחת חלק בתהליכי שימוראחריות לניצול אופטימלי של המוצר ביחס לצרכי הלקוח.
דרישות:
דרישות:נסיון במתן שירות לקוחות – חובהכושר ביטוי גבוה בשפה כתובה ומדוברת – חובהנסיון במתן שירות בעולמות ה SAAS – יתרון משמעותיידע בעולמות ה CS – יתרון משמעותיידע בעולמות השימור – יתרון משמעותיניסיון בעבודה מול המגזר העסקי – יתרוןיכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
אחריות אישית ו"ראש גדול".
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
דרישות:נסיון במתן שירות לקוחות – חובהכושר ביטוי גבוה בשפה כתובה ומדוברת – חובהנסיון במתן שירות בעולמות ה SAAS – יתרון משמעותיידע בעולמות ה CS – יתרון משמעותיידע בעולמות השימור – יתרון משמעותיניסיון בעבודה מול המגזר העסקי – יתרוןיכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
אחריות אישית ו"ראש גדול".
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
