לחברה מובילה בתחום התקשורת דרוש/ה מנהל/ת מערך מוקדים מנוסה,
לניהול כולל של מוקדי החברה: מוקד מכירות, מוקד שירות ומוקד טכני.
התפקיד כולל:
• ניהול ישיר של מנהלי צוותים ונציגים.
• הובלת מוקד המכירות לעמידה ביעדי מכירה ושימור לקוחות.
• ניתוח נתונים, הפקת דוחות ובקרה שוטפת על ביצועי המוקדים.
• גיוס, הכשרה, חניכה ופיתוח עובדים.
• שיפור תהליכים, הטמעת נהלים ושיטות עבודה חדשות.
• שיתוף פעולה הדוק עם מחלקות שיווק, תפעול ושירות.
