ליווי מרפאות הקהילה בתהליכי שיפור שירות וחוויית המטופל, כולל אבחון, גיבוש והנחיית תוכניות עבודה, ובקרה שוטפת בשיתוף פעולה עם גורמים במחוז ובאגף השירות.
תחומי אחריות:
– ליווי תהליכי שירות איכותיים במרפאות הקהילה
– ניטור ושיפור רמת השירות ושביעות רצון המטופלים
– אבחון והובלת תהליכי שינוי: תצפיות, ראיונות, סקרים וניתוח נתונים
– הנחיית והכשרת צוותים בתחום השירות וחוויית המטופל
– עבודה צמודה עם מינהלות, מרפאות ומחלקות רלוונטיות
– השתתפות במפגשי סנכרון והכשרות מקצועיות
דרישות:
– תואר ראשון במינהל עסקים, מדעי החברה, תקשורת, שיווק או ניהול מערכות בריאות חובה
– ניסיון בייעוץ, הדרכה או הובלת תהליכי שינוי יתרון
– יכולת תקשורת בין-אישית וניסוח מעולים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
– תואר ראשון במינהל עסקים, מדעי החברה, תקשורת, שיווק או ניהול מערכות בריאות חובה
– ניסיון בייעוץ, הדרכה או הובלת תהליכי שינוי יתרון
– יכולת תקשורת בין-אישית וניסוח מעולים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
