בואו לקחת חלק בצוות Customer Experience משמעותי בחזית העשייה הטכנולוגית מבצעית בתחום התקשורת באגף הטכנולוגיה של שירות הביטחון הכללי.
הטמעת יכולות טכנולוגיות תוך ניתוח והבנת צרכי הלקוחות.
ידע מעמיק במוצרים ובשירותים הטכנולוגיים המסופקים ללקוחות.
מדידה: חקר ביצועים ומדידה כמותית אשר יסייעו בקבלת החלטות לדרג ההנהלה.
אחריות על תמיכה טכנית: פתרון תקלות טכניות וסיוע למשתמשים.
עבודה באקו-סיסטם רחב לרבות צוותי פיתוח, מנהלי מוצר ומשתמשים.
העבודה מתקיימת בסביבה צעירה ודינמית.
נכונות לעבודה בשעות לא שגרתיות לרבות סופי שבוע במידת הצורך.
אזור העסקה: מרכז.
היקף העסקה: משרה מלאה.
הטמעת יכולות טכנולוגיות תוך ניתוח והבנת צרכי הלקוחות.
ידע מעמיק במוצרים ובשירותים הטכנולוגיים המסופקים ללקוחות.
מדידה: חקר ביצועים ומדידה כמותית אשר יסייעו בקבלת החלטות לדרג ההנהלה.
אחריות על תמיכה טכנית: פתרון תקלות טכניות וסיוע למשתמשים.
עבודה באקו-סיסטם רחב לרבות צוותי פיתוח, מנהלי מוצר ומשתמשים.
העבודה מתקיימת בסביבה צעירה ודינמית.
נכונות לעבודה בשעות לא שגרתיות לרבות סופי שבוע במידת הצורך.
אזור העסקה: מרכז.
היקף העסקה: משרה מלאה.
דרישות:
יסיון מקצועי מוכח של לפחות שלוש שנים בתפקידי CX/CS או Support ברמת T1/2.
הכשרה טכנולוגית ו/או ניסיון בעבודה בתחומי התקשורת/מערכות טכנולוגיות מורכבות/ סייבר.
הבנה מעמיקה של עקרונות ותהליכי CS/CX.
יכולת ניתוח נתונים וזיהוי מגמות.
ניסיון קודם בניהול מערכות CRM/ ניהול פרויקטים- יתרון.
ניסיון קודם ב- Customer Success- יתרון.
רקע של יחידה צבאית טכנולוגית- יתרון.
תואר ראשון במדעי המחשב/ מנהל עסקים/ תעשייה וניהול- יתרון.
רישיון נהיגה- חובה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
יסיון מקצועי מוכח של לפחות שלוש שנים בתפקידי CX/CS או Support ברמת T1/2.
הכשרה טכנולוגית ו/או ניסיון בעבודה בתחומי התקשורת/מערכות טכנולוגיות מורכבות/ סייבר.
הבנה מעמיקה של עקרונות ותהליכי CS/CX.
יכולת ניתוח נתונים וזיהוי מגמות.
ניסיון קודם בניהול מערכות CRM/ ניהול פרויקטים- יתרון.
ניסיון קודם ב- Customer Success- יתרון.
רקע של יחידה צבאית טכנולוגית- יתרון.
תואר ראשון במדעי המחשב/ מנהל עסקים/ תעשייה וניהול- יתרון.
רישיון נהיגה- חובה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
