דרוש/ה מנהל /ת מוקד בחולון!ואת/ה גם:מאמין שאנשים הם הלב של כל מערכת ויודע להוביל אותם למצוינות.מביא רגישות ואחריות מעבר לניסיון ולמקצועיות.ניסיון כמנהל/ת מוקד בגופים ציבוריים יתן לך יתרון מובהק על פני מועמדים אחרים.תנאי המשרה:חברה ציבורית הממוקמת בחולון משרה מלאה בימים א'-ה' 08:30-17:30ללא ימי שישי | ללא עבודה מהבית | חניה מסודרתשכר: 17K + קרן השתלמות … Read more
דרוש/ה מנהל /ת מוקד מנוסה!שכר: 17K+תנאים סוציאלים מעולים! דרישות: ניסון של 3 שנים בניהול מוקד גדול- חובה! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
דרוש/ה מנהל /ת מוקד מרכז מידע ושירות לקוחות לתפקיד מאתגר, דינמי ובעל השפעה ישירה על חווית המטופלים.תנאים מצוינים למתאימים/ות:שכר גבוה מהשוקחוזה אישיתנאים סוציאליים מלאים סביבת עבודה נעימה ומתקדמתתיאור התפקיד: ניהול שוטף של מוקד השירות ניהול והנעת צוות עובדים ומנהלי משמרתבקרה על עמידה ביעדים ושיפור מתמיד של ביצועי המוקדעבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים משרה מלאה … Read more
ניהול ישיר של צוות נציגי/ות התפעול הטכני במוקד ליווי וחניכה של נציגים קיימים וחדשים אחריות על נתוני מענה, שירות מצוין ומקצועי ושביעות רצון מול הממשקים. אחריות על עמידה ביעדים דרישות: ניסיון כאחמ"ש במוקד שירות / מכירה / תמיכה / שימור – חובה ניסיון ניהולי חובה. בעולמות המוקדים – יתרון שליטה בישומי מחשב ותוכנות OFFICE, בדגש … Read more
תכלול וניהול משימות ופרויקטים ארגוניים- ריכוז כלל המשימות הארגוניות המתקבלות ממנהלי הפרויקטים השונים, ניתוח תמונת מצב כוללת, ביצוע מעקב אחר סטטוס משימות ועמידה בלוחות זמנים. ניהול פרויקטים חוצי ארגון הטמעת תהליכי שיפור מתמיד (CQI) עבודת שטח שוטפת ניהול ישיר של צוות עובדים. דרישות: תואר ראשון – חובה ניסיון בניהול והנעת פרויקטים חובה שליטה מצוינת בתוכנות … Read more
דרוש/ה מנהל /ת מכללה בתחום התחבורה.א-ה משרה מלאה. כפיפות: מנהלת המכללות של החברהמהות התפקיד: ניהול מכללה להכשרת נהגים: ניהול ואחריות להשגת היעדים העסקיים של המכללה. האחריות הינה מקצה לקצה על כל שלבי התהליך: איתור המועמדים ליוויי מועמדים בתהליכים ביוקרטיים של מילויי טפסים ומבדקים, הכשרה עיונית, הכשרה מעשית, קבלת רישיון ושיבוץ לעבודה. תיאור התפקיד: ניהול וביצוע … Read more
ניהול צוות נציגי שירות לקוחות מנוסה.מתן שירות ללקוחות פרטיים בתחום הסוכרת וכן לבתי מרקחת.אחריות לעמידה ביעדי שירות, ניהול תהליכים ושימוש בכלים טכנולוגיים מתקדמים, שימור ושיפור של רמת השירות ושביעות רצון הלקוחות. ניהול מדדי שירות, שיפור מתמיד ומדידה איכותנית. התפקיד מאופיין בסביבת עבודה דינאמית הדורשת גמישות, יוזמה ועבודה תחת לחץ, יחסי אנוש ויכולת הנעת צוותים וממשקים. … Read more
בעל/ת ניסיון ניהולי במוקדי שירות גדולים? שלח/י לנו קו"ח!לפעילות חדשה ומאתגרת דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות ומידעהתפקיד כולל: ניהול ההון האנושי במוקד בשני אתרים: ראשי צוותים, בכירים, נציגים וגורמים נוספים. הובלת המוקד לעמידה ביעדי השירות, זמינות וגבייה שיפור והטמעת תהליכים וביצועים מתמיד של המוקד אחריות על שביעות רצון הלקוחות והעובדים אחריות על הטמעת תהליכי עבודה … Read more
במסגרת התפקיד:אחריות כוללת על ניהול מרכז ההזמנות לשירות VIP בשדה התעופה.אחריות על רמת מצוינות השירות בכלל אמצעי ההתקשרות.הובלה להגדלת היקפי המכירה. ניהול צוות ברמה האישית והמקצועית והובלתם לעמידה ביעדיםאחריות על תפעול המוקד- קליטה והכשרת עובדים חדשים, המשמרות והמענה השוטף.שימור לקוחות וניהול קשרי לקוחות. הבנה מעמיקה של צרכי הלקוח ופיתוח אסט רטגיות למתן מענהמכירתי ושרותי. ניהול … Read more
ניהולו אישי ומקצועי של מוקד הנותן נמענה בעיקר BAKE OFFICE, אך יש גם מענה טלפוני במוקד. ניהול מלא של המנהלים, העובדים וכלל הפעילות ברמה התפעולית והמקצועיתאחריות מלאה על תוצאות המוקד ועמידה ביעדיםעבודה שוטפת עם ממשקים רבים בתחום החינוך. ניהול תוכנית העבודה של המוקד תוך שמירה על עמידה בלוחות זמנים קפדנייםבקרה שוטפת על עבודת המוקד והיחידה … Read more
