זה הזמן להוביל! מנהל /ת מוקד מנוסה שיודע/ת להפיק את המיטב מהצוות ולייצר תוצאות מדהימות. אם יש לכם ניסיון בניהול מוקדי שירות והתשוקה להוביל – המקום שלכם כאן!מה תעשו אצלנו?הובלת הצוות להצלחה- תנהלו צוות של נציגי שירות מקצועיים, תדאגו שהם יגיעו ליעדים ויספקו שירות ברמה הגבוהה ביותר. האחריות על הביצועים, האיכות והתוצאות – בידיים שלכם.תטפלו … Read more
לארגון ממשלתי בירושלים דרוש/ה מנהל /ת מוקדי תמיכה!ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול מוקדי שירות הכוללים לפחות שני צוותים ובהיקף של 15 תומכים לפחות דרישות: ניהול מקצועי ואדמיניסטרטיבי של מוקדי השירות הטכנולוגיים (מוקד פנים ארגוני וחוץ ארגוני).גיבוש והטמעת מתודולוגיות שירות, כתיבת נהלים והסדרת תהליכי עבודה.אחריות לניהול הידע והכשרת צוותי התמיכה, כולל חניכה מקצועית שוטפת.ביצוע הפקת … Read more
במסגרת התפקיד תוביל/י את צוות נציגי השירות – ליווי מקצועי, ביצוע בקרה על ביצועי המוקד וסיוע בשיפור השירות, ביצוע חניכה והדרכת עובדים ברמה המקצועית, טיפול בפניות מורכבות ומתן מענה מקצועי, התנהלות מול ממשקים מרובים בארגון. דרישות: ניסיון קודם כנציג/ת בכיר/ה חובהתודעת שירות גבוהה יכולות למידה גבוהות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
מתן שירות לצוות הטכנאים, תחזוק יומן טכנאי, מעקב על ביצועים ותיקון עסקאות,ביצוע בקרות שוטפות על איכות ומקצועיות הצוותהוצאה והכנת דוחות ביצועים של הצוותימי א-ה, 8:00-16:30, עם נכונות לשעות נוספות בעת הצורך.שישי אחת לחודש 8:00-12:00העבודה ברמת גן. דרישות: שירותיות, הגדלת ראש.הכרת הארץ-יתרוןיתרון-ניסיון כאחמ"ש/ית במוקדהמשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
תיאור המשרה: ניהול כולל של המוקד המונה כ-60 נציגיםאחריות על מקצועיות מנהלי הצוותים והמוקדאחריות לעמידה ביעדי תקציבחניכה והטמעת שגרות עבודה בפרויקטיחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה בצוות ניהול אפקטיבי של ממשקי העבודה עם הלקוח העסקייצירת ממשקי עבודה בתוך הארגון ומצד הלקוח דרישות: דרישות המשרה:ניסיון ניהולי ממוקדים טלפוניים חובהניסיון בניהול עובדים ותהליכים- חובהניסיון בעולם הביטוח/מכירות- יתרון משמעותייכולת … Read more
תפקיד מרכזי הכולל אחריות על תאום מערך טכנאי השטח ומתן שירות מקצועי ואיכותי ללקוחות החברה.תיאום יומי של טכנאי שטח בהתאם לקריאות שירות וצרכי הלקוחות.ניהול שוטף של לוחות זמנים, טיפול בשינויים ועדכונים בזמן אמת.עבודה שוטפת מול לקוחות גדולים וגורמים פנימיים בחברה.טיפול בתקלות, מעקב אחרי פניות והבטחת סגירתן בלו"ז.עובד/ת חברה מהיום הראשון!סביבת עבודה מקצועית, משפחתית ונעימה.חניה מסודרת … Read more
ניהול ותפעול שוטף של מוקד ואחריות על גיוס וקליטה של עובדים.בקרות וניהול איכות מקצועית:ביצוע בקרות שוטפות על רופאים, פרמדיקים ומאבחניםהובלת הדרכות,והכשרות קליניות לעובדים.עדכון ובנייה של פרוטוקולים רפואיים דרישות: תעודת חובש /ת בכיר /ה פרמדיק/ית חובה ניסיון ניהולי בניהול צוות של 15 עובדים ומעלה חובה ניסיון בהטמעת תהליכי עבודה ניסיון בהקמה או הובלת מוקד שירות יתרון … Read more
בעל/ת ניסיון ניהולי ממוקדים? מחפש/ת את הקפיצה הבאה שלך?לארגון ענק והמוביל בתחומו בארץ דרוש/ה מנהלת למוקד שירות, משרה מלאה ממשרדי החברה בקרית גתתיאור המשרה: ניהול מוקד המונה כ-70 נציגים ומנהלי צוות ניהול שדרה ניהוליתאחריות על עמידה ביעדיםאחריות על מקצועיות מנהלי צוותים ונציגיםביצוע הדרכות מקצועיות באופן שוטף ניהול אפקטיבי של יחסי לקוחממשק עם גורמים בתוך תקשוב … Read more
דרוש/ה מתאם/ת לתפקיד מאתגר ומעניין בחברתנו בתחום הרילוקיישן!אנו מחפשים מתאמ/ת רילוקיישן עם ראש גדול לניהול תהליך המעבר מא'-ת'. עבודה מול ספקים/ סוכנים/ שגרירויות/ דיפלומטים.תיאומים פנים וחוץ אירגוניים. הזדמנות לדריסת רגל בתחום החפצים אישיים ומקום לצמוח בו! דרישות: *ניסיון בשירות לקוחות- יתרון גדול*אנגלית ברמה גבוהה- חובה*שליטה במערכות אופיס ויכולת בסביבה דינאמית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
יש לך ניסיון במוקדים ואת/ה מרגיש/ה שהגיע הזמן להוביל?מוקד קטן ומשפחתי בחברה מובילה מחפש את מי שיוביל אותו עם לב לאנשים, ראש אנליטי ואהבה למכירות ושירות אנחנו מחפשים ראש/ת צוות למוקד שירות ומכירה, לניהול שוטף של מוקד איכותי המונה 4 נציגות שירות ומכירה. התפקיד משלב הובלה מקצועית, אחריות על תהליכים ויעדים, ועבודת ממשקים מרובים. מה … Read more
