חברת סטארט-אפ בתחום גיוס עובדים מחפשת איש שירות לקוחות ותפעול כריזמטי/ת וחרוצ/ה, לניהול ותפעול מערך הלקוחות והאופרציה של החברה תפקיד מגוון ודינאמי עם הרבה אחריות והשפעה. מה כולל התפקיד?– קבלת לקוחות חדשים וליווי מלא בתהליך הקליטה, כולל הדרכה על המערכת– מתן שירות אישי שוטף ותמיכה מקצועית ללקוחות קיימים– תפעול שוטף של האתר ואופרציית הספקים ונותני … Read more
ניהול צוותי שירות ותמיכה טכנית (כ-30 עובדים): כולל הובלה, ליווי מקצועי, חניכה, שימור עובדים והובלה ליעדים. שיפור מתמיד של תהליכי שירות: ניתוח ביצועים, הפקת דוחות, פתרון בעיות והטמעת סטנדרטים חדשים. ניהול קשרי לקוחות עסקיים: טיפול בתקלות מורכבות, שימור לקוחות, שיפור שביעות רצון וזיהוי צרכים. הובלת פתרונות טכנולוגיים: ניהול מערכות CRM, Help desk ואוטומציות תומכות שירות. … Read more
מחפש/ת ביטחון ויציבות בעבודה?הצטרף/י לצוות שלנו ופתח/י קריירה מבטיחה ומספקת!קבוצת אלקטרה מגייסת נציג/ת תמיכה אפליקטיבית! תיאור התפקיד: מטה קבוצת אלקטרה מגייס נציג/ת תמיכה אפליקטיבית לתפקיד מעניין ומאתגר הכולל טיפול בפניות משתמשים במערכת Priority ובמערכות ארגוניות נוספות.התפקיד כולל עבודה במערכת salesforce לניהול פניות ( helpdesk ), מתן מענה ראשוני (Tier 1) למשתמשי קצה, פתרון תקלות שוטפות … Read more
לחברה מובילה בתחום התקשורת ותוכנה, הממוקמת בבני דרור שבשרון, דרושים /ות נציגי /ות סיוע טכני טלפוני. חברתנו עוסקת בפיתוח ובמתן פתרונות תקשורת ותוכנה לעסקים וארגונים. המשרה מעניינת, אתגרית בעלת מאפיינים טכנולוגים מתקדמים. משרה מלאה א'-ה', בין השעות 08:30-17:00. דרישות: – ידע בסיסי בתפעול מחשב OFFICE, דפדפנים ואינטרנט – חובה.– יכולת להתנהלות עצמית, סבלנות.– ראיה טכנולוגית … Read more
חברה סופר טכנולוגית מגייסת נציג/ת תמיכה טכנית לתחום הקופות הממוחשבות ופתרונות סליקה באשראי.במסגרת התפקיד– מתן תמיכה טכנית מקצועית ויעילה ללקוחות עסקיים (B2B) בתחום הקופות הממוחשבות ומסופי האשראי.– אבחון ופתרון תקלות טכניות מורכבות.– הדרכה וליווי לקוחות בהטמעה ושימוש במערכות.– תיעוד וניהול קריאות שירות במערכת CRM.– מענה מהיר ויעיל לפניות לקוחות דרישות: – ידע וניסיון טכני – … Read more
לחברת מחשוב בנתניה, דרושה טכנאי/ת Help Desk. התפקיד כולל:מתן מענה ותמיכה טכנית ללקוחות החברה מרחוק (Remote).טיפול בתקלות חומרה, תוכנה, מערכות הפעלה ורשתות.עבודה שוטפת עם שרתים, מערכות גיבוי ופתרון בעיות מורכבות.תיעוד ותפעול קריאות שירות במערכת ניהול תקלות. דרישות: ניסיון מוכח כטכנאי/ת Help Desk לפחות כ3 שנים חובה.ניסיון בתמיכה בשרתים ובמערכות גיבוי חובה.הכרות עם מערכות Windows, Active … Read more
התפקיד כולל מתן תמיכה טלפונית ובאמצעות ערוץ דיגיטלי (WhatsApp) למשתמשים פנימיים ולקוחות הארגון. המשרה דורשת מיומנויות שירות גבוהות, יכולת תחקור תקלות וחשיבה מערכתית.משרה מלאה במשמרות, תל אביב דרישות: זיקה לתחום השירות והמחשוב,יכולת הובלת שיחה, תחקור תקלותנכונות לעבודה במשמרות ובמוקד טלפוניניסיון עבודה קודם במוקד תמיכה/שירות – יתרוןמיומנויות מחשב גבוהות – שליטה ב- Windows, office, אינטרנט – … Read more
חברת ביטוח ופיננסים מחפשת את נציגי השירות לקוחות למוקד החדשני החדש שלהם בחיפה: תפקיד: נציג/ת שרות למענה טלפוני עבור עמיתי החברה בכל הקשור למשיכת פנסיות,שירות כללי ומענה בכל הנושא למנוי באלטשולר שחם שכר בסיס גבוה מאוד + עמלות שירות בלבדשעות עבודה: 8-17 שישי רק לפי צורך בתשלום נוסף כשעות נוספות תנאים נוספים לעובד:* כניסה לעולם … Read more
לארגון ציבורי – בתל אביב דרושה אחראי/ת קשרי לקוחות. לפיקוח מטעם הארגון על שירות הניתן ללקוחותיה ע"י מוקד שירות חיצוני + טיפול ברמת " מנהל בכיר" בפניות מורכבות של לקוחות. שנתיים ניסיון חובה כנציגה בכירה / אחמ"ש/ית – במוקד שירות טלפוני – חובה!!! + היכרות עם נושאים הקשורים במדדי איכות שירות, שביעות רצון לקוחות.א-ה 8:00-16:00. … Read more
לחברת בתחום הביטוח רכב דרושים אנשי שירות לקוחות טלפוני בראש העין:מטרת התפקיד:מתן מענה טלפוני ללקוחות הארגון, להשלמת חוויית לקוח מיטביתתיאור התפקיד:מתן מענה טלפוני שוטף ללקוחות בעלי פוליסת ביטוחטיפולי בשינויי פוליסות, תוספות וביטולים, הנפקת אישורים, שעבודים וכואחריות להעברת משוב מלקוחות הארגון לבעלי התפקידים הרלבנטיים לצורך שיפור ויעול השרות תנאי העסקה:משרה מלאה א-ה 08:00-16:30 ימי שישי אחת … Read more
