בעל/ת ניסיון כאחמ"ש/ית במוקד?? בוא/י לעבוד איתנו!!!למוקד בתחום הרכב דרוש/ה אחמ"ש/ית לעבודה בצוות חם ומשפחתי!התפקיד כולל: ניהול המשמרת, זמינות,הנעת עובדים והובלת הצוות לעמידה ביעדי זמינות ואיכות השירות.ביצוע בקרות ומשוביםבקרה על איכות ותפוקת העבודהאחריות לשביעות רצון העובדים והלקוחות.מיקום המשרה-ביישוב אזור (ליד חולון)עבודה במשמרות: פעמיים בשבוע ערב ושישי לסירוגין (חובה) דרישות: התמודדות עם מצבי לחץ וטיפול במספר … Read more
הצטרפו אלינו והובילו את תחום קשרי הלקוחות שלנו!לחברה מובילה לניהול תביעות בתחום נזקי מים, דרוש/ה מנהל /ת צוות לניהול רפרנטים/ות קשרי לקוחות המלווים/ת תביעות ביטוח. הצוות דואג לטיפול יעיל ומדויק בתביעות. התפקיד כולל: ניהול והובלת צוות רפרנטים/יות מקצועי ואיכותי. תמיכה מקצועית וליווי שוטף של חברי הצוות. פיקוח על תהליכי עבודה: ניתוח נתונים, בקרה ודיווח על … Read more
לחברת השירות המובילה דרוש/ה מנהל /ת פעילות למוקד של קופ"ח מובילה תיאור המשרה: ניהול כולל של הפעילות המונה כ-50 נציגים, 3 מנהצ ואחמשיםאחריות על מקצועיות העובדים במוקדאחריות לעמידה ביעדי תקציבחניכה והטמעת שגרות עבודה בפרויקטיחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה בצוות ניהול אפקטיבי של ממשקי העבודה עם הלקוח העסקייצירת ממשקי עבודה בתוך הארגון ומצד הלקוח דרישות: דרישות … Read more
זה הזמן להוביל! מנהל /ת מוקד מנוסה שיודע/ת להפיק את המיטב מהצוות ולייצר תוצאות מדהימות. אם יש לכם ניסיון בניהול מוקדי שירות והתשוקה להוביל – המקום שלכם כאן!מה תעשו אצלנו?הובלת הצוות להצלחה- תנהלו צוות של נציגי שירות מקצועיים, תדאגו שהם יגיעו ליעדים ויספקו שירות ברמה הגבוהה ביותר. האחריות על הביצועים, האיכות והתוצאות – בידיים שלכם.תטפלו … Read more
לארגון ממשלתי בירושלים דרוש/ה מנהל /ת מוקדי תמיכה!ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול מוקדי שירות הכוללים לפחות שני צוותים ובהיקף של 15 תומכים לפחות דרישות: ניהול מקצועי ואדמיניסטרטיבי של מוקדי השירות הטכנולוגיים (מוקד פנים ארגוני וחוץ ארגוני).גיבוש והטמעת מתודולוגיות שירות, כתיבת נהלים והסדרת תהליכי עבודה.אחריות לניהול הידע והכשרת צוותי התמיכה, כולל חניכה מקצועית שוטפת.ביצוע הפקת … Read more
במסגרת התפקיד תוביל/י את צוות נציגי השירות – ליווי מקצועי, ביצוע בקרה על ביצועי המוקד וסיוע בשיפור השירות, ביצוע חניכה והדרכת עובדים ברמה המקצועית, טיפול בפניות מורכבות ומתן מענה מקצועי, התנהלות מול ממשקים מרובים בארגון. דרישות: ניסיון קודם כנציג/ת בכיר/ה חובהתודעת שירות גבוהה יכולות למידה גבוהות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
מתן שירות לצוות הטכנאים, תחזוק יומן טכנאי, מעקב על ביצועים ותיקון עסקאות,ביצוע בקרות שוטפות על איכות ומקצועיות הצוותהוצאה והכנת דוחות ביצועים של הצוותימי א-ה, 8:00-16:30, עם נכונות לשעות נוספות בעת הצורך.שישי אחת לחודש 8:00-12:00העבודה ברמת גן. דרישות: שירותיות, הגדלת ראש.הכרת הארץ-יתרוןיתרון-ניסיון כאחמ"ש/ית במוקדהמשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
תיאור המשרה: ניהול כולל של המוקד המונה כ-60 נציגיםאחריות על מקצועיות מנהלי הצוותים והמוקדאחריות לעמידה ביעדי תקציבחניכה והטמעת שגרות עבודה בפרויקטיחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה בצוות ניהול אפקטיבי של ממשקי העבודה עם הלקוח העסקייצירת ממשקי עבודה בתוך הארגון ומצד הלקוח דרישות: דרישות המשרה:ניסיון ניהולי ממוקדים טלפוניים חובהניסיון בניהול עובדים ותהליכים- חובהניסיון בעולם הביטוח/מכירות- יתרון משמעותייכולת … Read more
תפקיד מרכזי הכולל אחריות על תאום מערך טכנאי השטח ומתן שירות מקצועי ואיכותי ללקוחות החברה.תיאום יומי של טכנאי שטח בהתאם לקריאות שירות וצרכי הלקוחות.ניהול שוטף של לוחות זמנים, טיפול בשינויים ועדכונים בזמן אמת.עבודה שוטפת מול לקוחות גדולים וגורמים פנימיים בחברה.טיפול בתקלות, מעקב אחרי פניות והבטחת סגירתן בלו"ז.עובד/ת חברה מהיום הראשון!סביבת עבודה מקצועית, משפחתית ונעימה.חניה מסודרת … Read more
ניהול ותפעול שוטף של מוקד ואחריות על גיוס וקליטה של עובדים.בקרות וניהול איכות מקצועית:ביצוע בקרות שוטפות על רופאים, פרמדיקים ומאבחניםהובלת הדרכות,והכשרות קליניות לעובדים.עדכון ובנייה של פרוטוקולים רפואיים דרישות: תעודת חובש /ת בכיר /ה פרמדיק/ית חובה ניסיון ניהולי בניהול צוות של 15 עובדים ומעלה חובה ניסיון בהטמעת תהליכי עבודה ניסיון בהקמה או הובלת מוקד שירות יתרון … Read more
