משרה הכוללת ניהול שירות לקוחות, שמירה על קשרים ארוכי טווח עם לקוחות, ופתרון בעיות מורכבות בסביבה דינמית. בנוסף, נדרשת יכולת עבודה עצמאית, תקשורת בין-אישית מצוינת ויוזמה. דרישות: השכלה אקדמאית רלוונטית – יתרוןניסיון ניהולי בתחום שירות לקוחות- חובהתודעת שירות גבוהה- חובהתקשורת בין-אישית מצוינת ויכולת עבודה בצוות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
מיקום: באר שבע | הזדמנות להיכנס לתפקיד ניהולי במוקדי השירות המובילים שלנו, ולהיות חלק מסביבת עבודה דינאמית עם אפשרויות צמיחה והתפתחות אישית ומקצועית. אחריות על ניהול ותפעול שוטף של צוות במוקד השירות הובלת עובדים להצלחה ושמירה על סטנדרט שירות גבוה השתלבות בחברה יציבה ומובילה בתחומה דרישות: ניסיון קודם בתפקיד שירות/אחראי משמרת/צוות וכו' יחסי אנוש מעולים, … Read more
לקבוצת חברות מובילה ובצמיחה מתמדת דרוש/ה מנהל /ת סניף באזור המרכז, למשרה ייחודית ומאתגרת! מדובר בתפקיד מגוון ומאתגר המכיל בתוכו:– ניהול יחידת רווח והפסד.– ניהול והובלת צוות עובדים מגוון.– הנעה לעמידה ביעדי הסניף.– התנהלות מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.– ניהול קשרי לקוחות. משרה מלאה עם נכונות לשעות נוספות.תנאים מצוינים! רכב חברה + נייד, קרן השתלמות, … Read more
לחברה מובילה ומוכרת דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות לקוחות ניהול נציגי מוקד בתחום שירות, גביה, מוקד טכני, מכירות ועוד'. ניהול צוות מנהלים וכ-90 נציגי שירות.בקרה על תהליכי עבודה, ניתוח ומעקב ביצועים.ניתוח זמני שיחה, זמני המתנה ושיפור שירותליווי מנהלים דרישות: תואר ראשון חובה, תואר שני – יתרוןניסיון ניהולי של כ- 5 שנים בתפקידי ניהול מוקד בחברות … Read more
ניהול המשמרת, וויסות עומסים ושמירה על מדדי שירות וזמינות.תכנון העבודה מול רופאים ונציגים, מתן תמיכה ומענה לתקלות.טיפול בפניות מורכבות ומתן פתרונות בזמן אמת.דיווח על ביצועי המשמרת ועמידה ב-SLA. ניתוח נתונים והצעת שיפורים. דרישות: ניסיון במוקדי שירות יתרון לניהול מרחוק.היכרות עם מערכות טכנולוגיות לניהול צוותים יתרון.יכולת עבודה תחת לחץ ותקשורת בין אישית גבוהה.עבודה במשמרות: בוקר, צהריים … Read more
– ניהול נציגי שירות בצוות בתוך מוקד טלפוני– בקרה ופיתוח מקצועי, ביצוע האזנות, משובים, בדיקות ידע מקצועי לנציגים– ניהול ובקרה שוטפת, הפקת דוחות, הוצאת נתונים וביצועים של הצוות– הנעת צוות ושימור מוטיבציה דרישות: לפחות שנה ניסיון ניהולי – חובה א'-ה' 08:00-17:00שכר – 8500 ש"ח ברוטו המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
אנחנו WOBI סוכנות הביטוח הדיגיטלית המובילה בתחומה, מחפשים מנהל /ת צוות רעב/ה להצלחה, שיודע/ת להוביל אנשים, להניע אותם ולשבור שיאים!לדחוף קדימה את הצוות ולוודא שהלקוחות מקבלים את השירות הכי טוב במקביל להגדלת המכירות. מה תעשה/י בתפקיד?תנהל/י צוות נציגים מקצועי שנותן שירות ללקוחות לצד שיפור מיומנויות השירות של הצוותתדאג/י שהצוות שלך ישיג תוצאות מעולות ויגיע ליעדים.תוביל/י … Read more
דרוש /ה מנהל /ת צוות בתחום הביטוח התפקיד כולל:הנעה לעמידה ביעדי תעסוקה זמינות, כמות שיחות, משך שיחה, משך זמן טיפול בלקוחאחריות על איכות השירות בשיחות ביצוע בקרות, האזנות, חזרה ללקוחות ושיחות מנהל ביצוע משובים והדרכותאחריות על נוכחות הנציגים הגעה למשמרת ובזמןאחריות על משמעת הנציגיםלקיחת חלק בישיבות הנוגעות לשיפור ובניית תהליכים חוצי חברההפקת דוחותגורם מקצועי ומקבל … Read more
לחברת ביטוח וותיקה דרושה מנהלת מוקד שירות טלפוני – בתחום האלמנטרי.לניהול הצוותים במוקד הטלפוני, גיוסים, שימורי עובדים, הכשרות, עמידה ביעדי מוקד, ועוד. ניסיון חובה שנתיים בניהול מוקד שירות טלפוני!! לפחות 30 נציגים/ות ומעלה – יכולת ניהולית ברמה גבוהה. א-ה 8:00-17:00. שכר בסיס 15,000 ש"ח ברו' + בונוס כ1000 ש"ח בחודש + קרן השתלמות לאחר 4 … Read more
מחפשים/ות את האתגר הבא בקריירה שלכם/ן? חברת ביטוח מובילה מגייסת מנהל /ת מוקד שירות עם תוכנית של 3 חודשים במוקד, שתכין אתכם/ן לתפקיד ניהול המוקד הראשי! מה תכלול העבודה (לאחר החפיפה)?* ניהול והובלת עובדים/ות במוקד השירות, תוך יצירת סביבת עבודה מעצימה.* הובלת תהליכי הדרכה ופיתוח צוות לשיפור מתמיד של ביצועים.* עבודה מול לקוחות אסטרטגיים ושותפים … Read more
