דרוש/ה יועצ/ת לתחום מוקדים בארגון ממשלתי גדול בירושלים במסגרת התפקיד: בחינת הצרכים וביצוע סקירה של תהליכי שירות קיימים ביחד עם גורמי העניין "לקוחות" יעוץ בתכנון והקמה של מוקד שירות ותמיכה,הגדרת זמני תגובה, אחוז מענה, זמני מתן פתרון, שביעות רצון לקוחות.סיוע בבניית תסריטי שירות ותהליכי טיפול בתקלות / פניות.בחינת הצרכים וגיבוש המלצה על מערכת לניהול פניות … Read more
לחברה מובילה בתחומה, דרוש/ה מנהל/ת מערך שירות ושימור לקוחות לתפקיד הכולל התנהלות מול לקוחות אסטרטגיים. התפקיד כולל:– ניהול ישיר של צוות מנהלות תיקי לקוחות – חניכה, הדרכה שוטפת והובלה לעמידה ביעדים.– אחריות כוללת על חוויית הלקוח מתן שירות מקצועי, שימור לקוחות והעמקת הקשר עם לקוחות קיימים.– הובלת שיפורי תהליכי שירות ומכירה.– תמיכה באנשי המכירות הנמצאים … Read more
למוקד שירות מוביל בפתח תקווה דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות לניהול צוות של כ-50-60 עובדים, חלקם עובדים מהבית.המוקד מעניק שירות איכותי ללקוחות פרטיים ועסקיים.מדובר במשרה מלאהבימים א – ה בשעות 8:00-17:00 + שעות נוספות על פי הצורךבמסגרת התפקיד:– ניהול ושיפור של תהליכי שירות הלקוחות במוקד– ניהול צוות נציגי שירות והכוונה לפתרון בעיות.-מתן מענה ללקוחות עסקיים … Read more
מכירות זורמות לך בדם?יש לך ניסיון מוכח בניהול ואנרגיות שיא? מקומך אתנו!סלקום מגייסת מנהל /ת מרכז שירות מזרח ירושלים זמני/ת ל-6 חודשים ואת/ה נהנה/נהנית ממענק בסך 15,000 ש"ח ב2 פעימות: 7,500 לאחר חצי שנה ו 7,500 לאחר שנה.התפקיד כולל ניהול והנעת העובדים.אחריות על עמידה ביעדי הסניף במכירות, שירות ואיכותיישום מלא של מדיניות החברה ושקיפות המכר.גיוס … Read more
מוקד שירות לקוחות משפחתי באלעד מחפש מנהל /ת מוקד מנוסה להחלפה לחל"ד, עם אופציה למשרה קבועה. זו ההזדמנות שלכם/ן להצטרף לצוות מוביל ומשפיע!מה תעשו אצלנו?* תנהלו 2 צוותים של כ-15 נציגים/ות בכל צוות, וכן 2 ראשי/ות צוות ומנהלת הדרכה.* תבנו צוות מנצח ותדאגו לפיתוחו המקצועי.* תשפרו את איכות השירות באופן מתמיד.* תעקבו אחר ביצועים ותטמיעו … Read more
ניהול צוות הנציגים במרכז השירות. הנעת העובדים והובלה לעמידה ביעדי השרות והמכירה. ניהול תהליכי חניכה מינוי חונכים, קבלת חו"ד על התקדמות חניך, חניכה בפועל חלוקה עם מנהל המרכז. עזרה מקצועית לנציגים בזמן משמרת עזרה בסגירת עסקאות סגירת קופה והצהרות אחריות על תפקוד תקין של המרכז ועמידה ביעדים יחד עם מנהל המרכז. אחריות כוללת על מרכז … Read more
דרוש/ה מנהל /ת מוקד טלמיטינג ברמת גן!במסגרת התפקיד: ניהול מקצועי ואישי של צוות טלמיטינג, הדרכה, חניכה ושימור עובדים, מעקב שוטף אחרי ביצועים ועמידה ביעדים, ניהול תסריטי שיחה, תהליכי שימור ושיפור ביצועים.ימים ושעות העבודה: א'-ה' משרה מלאה. שעות גמישות.שכר: 12,000 ברוטו + אפשרות לבונוסים בהתאם לעמידה ביעדים. דרישות: ניסיון קודם בניהול מוקד טלמיטינג חובהניסיון בהובלת צוות … Read more
משרה הכוללת תמיכה מקצועית לנציגי המוקד במהלך המשמרת, בקרה על שיחות הנציגים, ביצוע שיחות מנהל, עדכון שוטף של מאגר המידע של המוקד.משרה מלאה ימים א-העובדי חברה מהיום ה-1, אופציות קידום, חדר אוכל מסובסד,ימי גיבוש ו ועוד. דרישות: יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת, עבודה תחת לחץ, וזמינות למשרה מלאה.בהגשת מועמדותך והליך המיון למשרה בחברה, הינך מאשר/ת כי … Read more
לחברה מובילה בתחום ניהול ותחזוקת מבנים דרוש/ה פקיד/ת תפעול ושירות למשרה מגוונת ודינמית הכוללת עבודה מול צוותי שטח, ספקים ולקוחות עסקיים. תיאור התפקיד:– ניהול ותפעול שוטף של קריאות שירות– הנעת עובדי שטח ומתן מענה תפעולי שוטף– הכנת הצעות מחיר ללקוחות– עבודה מול ספקים ונותני שירות– הפקת דו"חות תקופתיים ללקוחות– תמיכה אדמיניסטרטיבית למחלקת התפעול דרישות: שעות … Read more
דרוש /ה מנהל/ת שירות לקוחות! תיאור התפקיד:ניהול כל נושאי קבלת המידע- מיילים, מוקד שירות לקוחות ברמה רשתית דרישות: יחסי אנוש ויכולת עבודה בצוותניסיון 3 שנים בשירות לקוחות- חובהתואר ראשון- חובהמשרה מלאההמשרה באיזור השרון* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
