מנהל /ת מוקד שרות לקוחות טלפוני.חברה לריהוט גן, אזור תעשייה לוד.קורות חיים למייל.התפקיד כולל:*ניהול ופיתוח מקצועי והדרכה של נציגי מוקד השרות הטלפוני והדיגיטלי.*ביצוע שיחות מנהל מול לקוחות.*מענה לפניות אמון הציבור, ועדה לצרכנות, כתבי הגנה לתביעות.*בקרה וניתוח ביצועי מכירות ומענה של נציגי השרות במוקד.*ניתוח נתוני סקרי שביעות רצון ללקוחות.*אחריות על גיוס וקליטת עובדים חדשים למוקד.משרה מלאה, … Read more
למכללה בירושלים דרושה מנהלת שירות לקוחות לעבודה במשרה מלאה 9-18 מיום א עד יום השכר גבוה מאוד למתאימות דרישות: נסיון בשירות לקוחות שנה לפחות(חובה)תודעת שירות גבוה ידע בהנהלת חשבונות חשבות שכר (יתרון!) המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
מטרת התפקיד: ניהול, הובלה ושיפור מתמיד של מוקד השירות והמכירה הטלפונית טלמיטינג, תוך עמידה ביעדי שירות, מכירה. קידום חוויית הלקוח לאורך מסע השירות והקנייה, וחיזוק נאמנות לקוחות החברהתפוקות נדרשות:שירות לקוחות: עמידה ביעדי זמני מענה, סגירת פניות בזמן, ושביעות רצון גבוהה של הלקוחות. ניהול צוות: שימור עובדים, פיתוח מקצועי של הצוות, ועמידה של העובדים ביעדי ביצוע.טלמיטינג: … Read more
לחברה למתנות דרוש/ה:– מנהל /ת מוקד שירות. דרישות: המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
לחברה למתנות דרוש/ה:– מנהל /ת מוקד שירות. דרישות: המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
דרוש/ה אחראי/ת משמרת למוקד שירות לקוחות משרה היברידית 4 ימים מהבית ויום אחד מהמשרד החלפה לחופשת לידה עם אופציה להמשך! מה כולל התפקיד? ניהול אישי ומקצועי של צוות שירות לקוחות שעובד מרחוקהובלת הצוות לעמידה ביעדי איכות, כמות ו-SLAפתרון בעיות בזמן אמת והדרכת נציגיםביצוע בקרה על איכות השירות ומתן משוב מקצועיעזרה למנהל/ת הצוות בפרויקטים וסידור עבודה. … Read more
דרוש/ה מנהל /ת מוקד בחולון!ואת/ה גם:מאמין שאנשים הם הלב של כל מערכת ויודע להוביל אותם למצוינות.מביא רגישות ואחריות מעבר לניסיון ולמקצועיות.ניסיון כמנהל/ת מוקד בגופים ציבוריים יתן לך יתרון מובהק על פני מועמדים אחרים.תנאי המשרה:חברה ציבורית הממוקמת בחולון משרה מלאה בימים א'-ה' 08:30-17:30ללא ימי שישי | ללא עבודה מהבית | חניה מסודרתשכר: 17K + קרן השתלמות … Read more
דרוש/ה מנהל /ת מוקד מנוסה!שכר: 17K+תנאים סוציאלים מעולים! דרישות: ניסון של 3 שנים בניהול מוקד גדול- חובה! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
דרוש/ה מנהל /ת מוקד מרכז מידע ושירות לקוחות לתפקיד מאתגר, דינמי ובעל השפעה ישירה על חווית המטופלים.תנאים מצוינים למתאימים/ות:שכר גבוה מהשוקחוזה אישיתנאים סוציאליים מלאים סביבת עבודה נעימה ומתקדמתתיאור התפקיד: ניהול שוטף של מוקד השירות ניהול והנעת צוות עובדים ומנהלי משמרתבקרה על עמידה ביעדים ושיפור מתמיד של ביצועי המוקדעבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים משרה מלאה … Read more
ניהול ישיר של צוות נציגי/ות התפעול הטכני במוקד ליווי וחניכה של נציגים קיימים וחדשים אחריות על נתוני מענה, שירות מצוין ומקצועי ושביעות רצון מול הממשקים. אחריות על עמידה ביעדים דרישות: ניסיון כאחמ"ש במוקד שירות / מכירה / תמיכה / שימור – חובה ניסיון ניהולי חובה. בעולמות המוקדים – יתרון שליטה בישומי מחשב ותוכנות OFFICE, בדגש … Read more
