אם את/ה בעל/ת ניסיון במוקדי שירות גדולים – מקומך איתנו!
בתפקידך תנהל/י ראשי צוותים, בכירים, מדריך, מידען, אנליסט, נציגים ועוד
תידרש/י לשיפור תהליכים וביצועים מתמיד של המוקד,
אחריות על שביעות רצון הלקוחות,
הטמעת תהליכי עבודה במוקד ובקרה על נתוני ביצוע
בתפקידך תנהל/י ראשי צוותים, בכירים, מדריך, מידען, אנליסט, נציגים ועוד
תידרש/י לשיפור תהליכים וביצועים מתמיד של המוקד,
אחריות על שביעות רצון הלקוחות,
הטמעת תהליכי עבודה במוקד ובקרה על נתוני ביצוע
משרה מלאה: 08:00-18:00 ימים א'-ה'
דרישות:
כל הדרישות בגדר חובה!
חובה – ניסיון בניהול מוקד בגודל 150 עמדות לפחות במשך 3 שנים במהלך 5 שנים אחרונות
חובה – תעודת בגרות מלאה או תואר ראשון המוכר ע"י המל"ג
חובה – ידע ושליטה בכל תכנות Office ובפרט ידע באקסל לניתוח דו"חות
חובה – שליטה במערכות הטכנולוגיות במוקד (שיחות נכנסות+יוצאות) המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
כל הדרישות בגדר חובה!
חובה – ניסיון בניהול מוקד בגודל 150 עמדות לפחות במשך 3 שנים במהלך 5 שנים אחרונות
חובה – תעודת בגרות מלאה או תואר ראשון המוכר ע"י המל"ג
חובה – ידע ושליטה בכל תכנות Office ובפרט ידע באקסל לניתוח דו"חות
חובה – שליטה במערכות הטכנולוגיות במוקד (שיחות נכנסות+יוצאות) המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
