חברת גוטו מחפשת נציג/ת למוקד תפעולי (חדר בקרה).
משרה מלאה 08:00-15:00 או 15:00-23:00
שישי לסירוגין, 08:00-14:00
משרה מלאה 08:00-15:00 או 15:00-23:00
שישי לסירוגין, 08:00-14:00
תיאור ותחומי אחריות:
מענה פנימי לעובדי החברה בנוגע לנושאים תפעוליים.
ביצוע מעקב באמצעות מערכות והתראות תפעוליות.
בקרה על צי הרכב של החברה, כולל שינוי סטטוס של רכבים להשבתה או הפעלה מחדש.
מתן מענה לצוותי השטח בהפעלת המערכות בזמן אמת.
ביצוע ביקורת על סטטוס הרכבים (הפעלה/השבתה) בזמן אמת ודיווח ללקוחות.
מענה לנציגי המוקד במקרים תפעוליים מורכבים.
העברת המידע לגורמים רלוונטיים כגון מוקד עירוני, משטרה, גרירה ובעלי חנייה.
בקרה ותמיכה בתקלות טכנולוגיות 24/7, כולל תמיכה במערכת VPN ופתרון בעיות אינטרנט במוקד.
דרישות:
שליטה גבוהה בשפה האנגלית (כתיבה ודיבור).
ניסיון קודם בחדרי בקרה או מוקדים תפעוליים.
ידע בעבודה עם מערכות טכנולוגיות ותמיכה טכנולוגית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
שליטה גבוהה בשפה האנגלית (כתיבה ודיבור).
ניסיון קודם בחדרי בקרה או מוקדים תפעוליים.
ידע בעבודה עם מערכות טכנולוגיות ותמיכה טכנולוגית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
